Bosch Buzdolabının Gürültüsü Ölçümünde Bilirkişinin Tarafsız Olmadığı İddiası

Manisa Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru kapsamında, Bosch GSN36VIEON/01 model buzdolabımın çok gürültülü çalışmasıyla ilgili olarak atanan bilirkişinin ölçüm ve raporlama sürecinin objektif olmadığını düşünüyorum.

27 Şubat 2026 tarihinde evime gelen bilirkişi, buzdolabının sesini yalnızca yaklaşık 2 dakikalık kısa bir dinleme ile ve Android telefonundaki desibel ölçer uygulamasıyla ölçtü ve gürültü seviyesini 40 DB olarak tespit etti. Aynı uygulamayı ben de kendi telefonuma indirip ölçüm yaptığımda yaklaşık 50 DB sonucunu gördüm ve aradaki farkı kendisine söyledim. Buna rağmen, “Seninkini kabul etsem de eğer kullanma kılavuzunda 50 DB normal kabul edilirse itirazın kabul edilmez” şeklinde bir ifade kullandı. Oysa ürünün kullanma kılavuzunda 42 DB değeri normal kabul ediliyordu. Buna rağmen bilirkişi, hem kendi yaptığı ölçümden hem de kılavuzda belirtilen değerden farklı, daha düşük bir değer yazarak raporu bu şekilde düzenledi ve bu nedenle raporun yanlı ve gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Henüz bilirkişi raporuna resmi bir itirazda bulunmadım ancak bu süreçte, başvuruma ilişkin kararın bu şekilde hatalı bir bilirkişi raporuna göre verilmesini istemiyorum. Talebim, mevcut bilirkişi raporunun dikkate alınmaması, yerine yeni ve tarafsız bir bilirkişi atanarak, teknik cihazlarla ve standartlara uygun şekilde objektif bir gürültü ölçümü yapılması ve kararın da bu doğru ve tarafsız ölçümler ışığında verilmesidir.