to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabının Buz Kalıbı Dönme Aparatı Garanti Altında Kırıldı, Ücretsiz Yedek Parça Talebi
Beş ay önce yaklaşık 75 bin tl ödeyerek satın aldığım Bosch KGN86AID2N model buzdolabının buz kalıbı önündeki döndürme aparatı, daha garanti süresi devam ederken kırıldı. Bu kadar basit bir mekanizmanın bu kadar kısa sürede kırılması ürün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu ve buzluk bölümünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik.
Kırılan parça nedeniyle buzluk alanından tam verim alamıyorum ve piyasada muadil, uyumlu bir yedek parça da bulamıyorum. Bosch müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaştığımda, ürün henüz çok yeni olmasına rağmen bu parça için benden ücret talep edildi.
Ürünün kullanım süresi ve parçanın niteliği dikkate alındığında bu kırılmayı kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum, malzeme ve tasarım kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle bozulan döndürme aparatı için tarafıma ücretsiz yedek parça gönderilmesini ve bu parçayla ilgili benzer şikayetlerin incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Bosch firmasına, yaşadığımız sorun karşısında göstermiş oldukları hızlı ilgi ve destek için teşekkür ederiz. Kırılan parçanın kısa süre içerisinde yenisiyle değiştirilmesi ve sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulması bizleri oldukça memnun etti. Müşteri memnuniyetine verdikleri önem ve çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı Bosch ekibine teşekkür eder, çalışmalarında başarılar dileriz.
