Bosch Buzdolabının Alt Bölmesindeki Sürekli Buz Sorunu Ve Tekrarlanan Ücretli Servis Müdahaleleri

Yaklaşık beş yıl önce aldığım Bosch marka buzdolabının alt kısmı 6–7 aydır sürekli buz tutuyor. Alt bölmede yiyecekler donuyor, buzdolabını normal şekilde kullanamaz hale geldik.

Bu süreçte defalarca yetkili servis yönlendirildi. Her geldiklerinde dolabın farklı bir parçasını değiştirip sorunun buradan kaynaklandığını söylediler ve her işlemde tarafıma ücret yansıtıldı. Daha dört gün önce tekrar servis geldi, sorunun çözüldüğünü ve bir daha yaşamayacağımızı belirtti, ancak üzerinden 24 saat bile geçmeden aynı problem yeniden ortaya çıktı. Üstelik artık servisle iletişime geçmek istediğimizde numaramızın engellendiğini ve ulaşamadığımızı fark ettik.

Sürekli parça değişimi yapılıp ücret alınmasına rağmen sorunun giderilmemesini ve üzerine iletişimimizin engellenmesini kabul etmiyorum. Bosch’un buzdolabındaki arızayı kalıcı olarak ve ücretsiz şekilde gidermesini, gerekirse ürünün değişimini sağlamasını ve şimdiye kadar alınan servis ücretleriyle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.