Bosch Buzdolabında Inox Kapak Çizilmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Bosch markasına güvenerek yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden Bosch kgn76 inox buzdolabı satın aldım. Ankara’da kullanıyorum. Ürünü tercih etme sebebimiz dayanıklı ve kaliteli olacağını düşünmemizdi ancak inox kapak yüzeyleri son derece dayanıksız çıktı.

Buzdolabının kapakları en ufak temaslarda bile hemen çiziliyor, neredeyse her şey iz bırakıyor. Muadillerine göre daha yüksek fiyat ödeyerek aldığımız ürünün bu kadar hassas ve dayanıksız olması Bosch markası açısından tam bir hayal kırıklığı yarattı. Bu kadar çabuk çizilen, yüzeyi bu kadar korunmasız bir ürün olacağını bilseydik bu fiyata asla almaz, daha uygun fiyatlı bir marka tercih ederdik.

Bosch müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise maalesef yeterli destek ve çözüm sağlayan bir dönüş alamadım. Ürünün bu kısa sürede bu kadar yıpranmasının kullanıcı hatası değil, ürünün yüzey kalitesi ve dayanıklılığı ile ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için buzdolabının inox kapaklarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer kapak değişimi mümkün değilse, kapakların dayanıklı bir malzeme ile profesyonel şekilde kaplanarak çizilmelere karşı koruyucu hale getirilmesini ve ürünün kapak yüzey kalitesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.