to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabımda Paslanma Garanti Dışı Mı
Bosch marka buzdolabımda paslanma problemi yaşamaya başladım. Cihazım 2023 sonu alınma ve garanti bitimine bir haftadan az süre kalmış durumda. Üründeki paslanma üzerine Arnavutköy yetkili servisi ile görüştüm. İlk görüşmemizde kapının garanti kapsamında değişeceği söylendi, ben de ana gövdedeki paslanmayı sorduğumda bu kısmın garanti kapsamına girmediğini, paslanmanın garantiye dahil olmadığını belirttiler.
Bugün ise Bosch müşteri hizmetlerini arayarak ayrıca şikayet oluşturdum. Buna rağmen özellikle paslanmanın Bosch tarafından gerçekten garanti kapsamı dışında olup olmadığını net biçimde öğrenmek istiyorum. Yetkili servis bana “Bosch paslanmayı kapsamıyor” şeklinde bir ifade kullanıyor; bu durumun gerçekten Bosch’un resmi politikası mı olduğu yoksa Arnavutköy yetkili servisin kendi yorumundan mı ibaret olduğu konusunda ciddi bir tereddüt yaşıyorum.
Ürünün henüz garanti süresi dolmamışken bu şekilde paslanma yaşanması ve ana gövdenin garanti dışı sayılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bosch’un bu konuda açık ve yazılı bir açıklama yapmasını, paslanma ile ilgili garanti politikasının net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Bosch paslanmayı kesinlikle kullanıcı hatası olarak görüyor 2 senede sadece silindiği için paslanan ve garanti kapsamına girmeyen bir marka kesinlikle tavsiye etmiyorum mağdur olursunuz
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
