Bosch Buzdolabı Kapak Sorunu Ve Garanti Sonrası Yüksek Ücret

Yeşim · 2025-09-02T14:06:59+03:00

Bosch ürününe sahip çık... Bir Bosch kullanıcısı olarak, 3 yıl önce aldığım buzdolabımın garantisi 22.08.2025'te bitmiş. 01.09.2025'te servis çağırdım. Geçen yıl değişen iki kapakta su lekeleri ve boya atması vardı. Bu yıl da alt kapakta tekrar oluştu. Servis, garanti bittiği için ücretli değişim yapabileceğini ve başka bir şey yapılamayacağını söyledi. 8 ürünü birlikte aldığım Bosch'a soruyorum: Bir tüketici olarak benim hatam olmadığı halde kapak değişim ücreti olarak 8.500 TL istendi. Bunu ödeyecek durumda değilim. Ya ürününe sahip çıkarsınız ya da Tüketici Hakları'na başvuracağım. Sizin hatanızı kimsenin ödemeye hakkı yok.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yeşim

Çağrı merkezi ile görüştüm. Bu konu ile alakalı garanti süresi 1 hafta önce bittiği için ücretli olacağını söylediler. Buzdolabından kaynaklı hatanın bedelini neden ben ödüyorum. Bu konu ile alakalı bir yetkili ile dahi görüşemiyoruz. Ben her yıl kapakmı değiştireceğim. Bir emekli maaşı ile. Bir de Bosch markası müşterisiyim. Tüm ürünlerim Bosch oğluma evlenirkende kurutmasına kadar aldım. Biz bunu mu hakkettik. 3 yıl kullanıp kapıyamıya atalım. Bundan önceki Bosch dolabımı 18 yıl kullandı...

Yeşim

Tarafıma dönüş yapıldı. İnşallah halledilecek. Yanıltma bizi Bosch

Yeşim

İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim. En azından ürününe sahip çıktılar. Umarım bu süreçte hayal kırıklığı yaşamam.

Yeşim

Yazık oldu Bosch. Kendi hatanınızı garantisi 1 ay geçmiş bir buzdolabına bedel ödeterek değişim yaptıracağınız için. Hem benim ile birlikte tavsiye ettirip aldırdığım kişileride kaybettin. Bir daha asla tavsiye etmeyeceğim tek marka olarak seni rafa kaldırdım... Bosch tamamen bir hayal kırıklığıdır. Bu sorun ilk kez yaşansaydı ve garanti sürecim bitseydi... Bu şikayeti oluşturmazdım. Durumumu bildirdiğim halde...

Yeşim

Bosch garantisi 1 ay önce biten ve geçen yıl değişen iki kapağın bu yılda aynı hatanın alt kapakta olusması. Ben bu süreçte Bosch markanın ürününe sahip çıkacağını düşünmekle büyük hata yaptığımı anladım. Bosch kullanıcısı olarak toplamda oğluma aldiıklarımla 8 yeni ürün kullanıyorduk. Yazık oldu Her yıl bu kapağı degisimmi yapacağım. Keşke bir tüketici olarak kendini değil de tüketicini dusunseydin. Ben senden zengin değilim. Bir daha tavsiye dahi etmeyeceğim marka olarak seni rafa kaldırdım.