Bosch Buzdolabı Arızası İçin Ücretsiz Değişim Hakkı Reddedildi

Bosch markasına ait, 2017 yılında almış olduğumuz ve henüz 10 yılını doldurmamış buzdolabımız arıza yaptı. Yetkili servis eve gelip incelediğinde cihazın tamir edilemeyeceğini söyledi. Ancak 10 yılını doldurmamış beyaz eşyalarda tamir edilemediği durumda ücretsiz değişim hakkı bulunduğunu biliyoruz ve buna rağmen bu hakkımız bize tanınmıyor.

Yaşadığımız sorun üzerine yetkili servise ve ilgili birimlere başvurduğumuzda, sadece yeni buzdolabı almamız için indirim teklif edildi. Cihazın servis tarafından “tamir edilemez” olarak raporlanmasına rağmen, ücretsiz değişim yapılmaması bize haksızlık gibi geliyor. Elimizde bu durumla ilgili servis fişi/rapor gibi belgeler de bulunmaktadır.

Bosch’un, 10 yılını doldurmamış ve tamiri mümkün olmayan bu buzdolabımız için ücretsiz olarak yeni bir buzdolabı ile değişim yapmasını talep ediyorum.