Bosch Bulaşık Ve Çamaşır Makinelerinde Paslanma Ve Su Lekeleri, Değişim Talebi

Bosch marka SMS4IMI62T Solo bulaşık makinesini ve WGA252ZXTR çamaşır makinesini 2024 Ekim ayında kullanmaya başladım. Ancak daha 1,5 yıl bile olmadan bulaşık makinesinin düğmelerin olduğu sağ ve sol köşelerinde paslanma oluştu, çamaşır makinesinde ise tamburun üst kısmının tamamında ve deterjan bölmesinde yoğun paslanma mevcut. Çamaşır makinesi yıkama sonrası tamburun alt kısmında su lekeleri kalıyor, bulaşık makinesinde de su izleri oluyor.

Bosch markasına güvendiğim için tüm beyaz eşyalarımı Bosch’tan aldım. Buzdolabı ve Serie 8 kurutma makinemde hiçbir sorun yokken, bu iki üründe kısa sürede bu kadar paslanma ve iz oluşması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Piyasada daha uygun fiyatlı başka markalar varken, ürünlerin arkasında durulacağına inandığım için özellikle Bosch’u tercih ettim.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yetkili servisin gelmesi gerektiği, eğer benden kaynaklı bir hata tespit edilirse ücretinin bana yansıtılacağı söylendi. Ben bu aşamada sorumluluğu tartışmaktan ziyade, bu süre ve kullanımda ürünlerin bu hale gelmemesini beklerdim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Esenyurt bölgesinde aldığım, 0534*****42 numarasıyla kayıtlı olduğumu belirttiğim bu ürünler için, mevcut cihazları artık istemiyorum. Her iki ürünün de değiştirilerek, fiyat farkını ödemeye razı olduğum, üst seri Bosch modelleriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bosch markasına güvenim devam ediyor, bu nedenle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını rica ediyorum.