to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesinin İlk Kullanımda Sulu Kalması Ve Servisin Çözüm Sunmaması
18 Ağustos’ta satın aldığım Bosch Seri 6 antrasit bulaşık makinesi (SMP6ENC60T) 19 Ağustos’ta yetkili servis tarafından kurulup ilk kez çalıştırıldı. Servis, makineyi 45 derecelik programda boş şekilde yaklaşık 1 saat 12 dakika çalıştırdı ve program bitiminde makine kapağı otomatik olarak açıldı. Ancak kapağın açılmasına rağmen makinenin içinin tamamen sulu kaldığını gördük ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.
Bu durumu hemen servise ilettiğimizde, yaşanan durumun normal olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Yeni aldığımız bir ürünün ilk kullanımında böyle bir sonuçla karşılaşıp, bunun normal denilerek geçiştirilmesi bizi büsbütün hüsrana uğrattı. Bosch kalitesine güvenerek aldığımız bir ürünün bu şekilde performans göstermesini ve servis tarafından çözüm sunulmamasını kesinlikle kabul edemiyoruz.
Ürünün iadesini ya da sorunsuz çalışan başka bir bulaşık makinesi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
17 Ağustos’ta satın aldığım Bosch marka bulaşık makinem, düşük seviye programlarda çalışmasına rağmen kurutma performansı çok zayıf. Makine şu ana kadar sadece Bosch yetkili servis tarafından deneme amaçlı çalıştırıldı, ben tabak, bardak gibi bulaşıklarla hiçbir yıkama yapmadım. Buna rağmen yapılan deneme yıkamasında program sonunda özellikle plastik ve iç yüzeylerde belirgin su damlaları ve ıslaklık kaldı. Yeni alınmış bir üründe bu performans düşüklüğünü kabul edilebilir bulmuyorum.
Makinenin kurulumu ve ilk çalıştırması yalnızca Bosch yetkili servis tarafından yapıldı, bu süreçte makineye benim tarafımdan herhangi bir müdahale olmadı. Servis, yaşadığım kurutma performansı düşüklüğünü görmesine rağmen bunun “normal” olduğunu belirtti. Ancak bu kadar yeni ve üst düzey bir makinenin, deneme kullanımında dahi bulaşıkları bu kadar ıslak bırakmasının normal olmadığını düşünüyorum ve açıklamayı tatmin edici bulmuyorum.
Bosch’un ürünü ve kurulumunu teknik olarak detaylı şekilde yeniden inceleyerek, yaşadığım performans sorunu ve servis tarafından “normal” denilmesine rağmen sorunun devam etmesi nedeniyle bulaşık makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
