Bosch Bulaşık Makinesi Kapak Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

Aralık 2026’da, yaklaşık altı ay önce aldığım Bosch SMS4iki62T/41 model bulaşık makinemde kapak arızası yaşamaya başladım. Makinenin kapağı kendi kendine dışarı doğru atıyor, kapağı tekrar ittirdiğimde ise makine çalışmaya devam ediyordu.

Sorun üzerine Bosch servisini aradım, gelen servis kapağın kilit kısmında arıza olabileceğini söyleyip net bir çözüm üretmeden ayrıldı. Devam eden sorun nedeniyle ikinci kez servis çağırdık. Bu sefer yetkili servis, kapağın sağ kısmındaki vida bölgesinde, vidayı takarken hasar bırakılmış olabileceğini ya da ürünü aldığımız Bosch bayisinden makinenin bu şekilde gelmiş olabileceğini belirtti.

Yetkili servisten çözüm talep ettiğimizde bize yaklaşık 4.500 TL tutarında bir tamir ücreti çıkarıldı. Ancak bu hasarın kullanım hatasından değil, montaj veya ürünün ilk teslimatındaki bir hatadan kaynaklandığını düşündüğümüz için bu ücreti kabul etmiyoruz. Bosch servisini arayarak durumu ilettik ve hatanın bize ait olmadığını özellikle belirttik.

Ürünü Erzurum Yakutiye’deki Bosch bayisinden aldım ve daha birkaç aylık bir makinede, üstelik servis kaynaklı olabileceği ifade edilen bir hasarın ücretli tamir kapsamında değerlendirilmesini adil bulmuyorum. Kapak ve ilgili parçaların, tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmadan, yetkili servis tarafından onarılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.