Bosch Bulaşık Makinesinde Sürekli Panel Kırılmaları Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

2020 yılında aldığım Bosch Silence 4 Series bulaşık makinesini 5 yıldan fazladır kullanıyorum ve makinenin paneliyle ilgili artık kronik hâle gelen bir sorun yaşıyorum. Daha ilk aylarda ekran paneli kırıldı, yetkili servis geldi ve kullanıcı hatası olmadığı tespit edilerek panel değişimi yaptı. Ancak bu 5 yıllık süreçte panel defalarca değişti; her seferinde ya sağından ya da solundan kırılıyor ya da vidaları atıyor.

En son 2025 yazında yine panel kırıldığı için değişim yapıldı; bu kez garanti ve sigorta bittiği için ücretini cebimden ödedim. Buna rağmen son takılan panel de aynı şekilde tekrar sağından ya da solundan kırıldı ve vidaları attı. Makinenin yıkama performansından çok memnun olmama rağmen, mekanik aksamından ve özellikle panel kalitesinden artık nefret eder hâle geldim.

Yıllardır bu sorunun sürekli tekrarlandığını servisle paylaştım; ancak makinede kronik bir problem olmasına rağmen kimsenin bunu ciddiye almadığını, sorunun kök nedenine inilip kalıcı bir çözüm üretilmediğini düşünüyorum. Bu durum yüzünden sürekli kendi cebimden para çıkması beni hem maddi hem manevi olarak yordu, markaya olan güvenimi de tamamen sarstı. Çamaşır ve kurutma makinesi alırken bu nedenle Bosch tercih etmedim ve çevremde Bosch almayı düşünen herkese de yaşadığım bu müşteri umursamazlığını ve panel kalitesizliğini anlatıyorum. Bir sonraki aşamada Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı da ciddi şekilde düşünüyorum.

Makinemdeki bu kronik panel sorununun, kullanıcı hatası olmadığı daha önce de tespit edildiği için, tamamen Bosch’un sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle mevcut panel arızasının ücretsiz olarak onarılmasını veya panel değişiminin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.