to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesi Kurulumunda Suntalam Parçası Montajı Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
23.08.2025'de Ankara Çankaya’daki Bosch yetkili servisi tarafından, Cepa Bosch bayisinden aldığım smv4ımx62t model tam ankastre bulaşık makinesinin kurulumu için servis geldi. Ancak, bulaşık makinesinin suntalam parçasını monte edemeyeceklerini söylediler. Suntalam parça şu anda bende ve makinenin kapağına monte edilmediği için kapağı tam olarak açamıyor, ürünü kullanamıyorum.
Kurulum sırasında ve sonrasında Bosch servisi ile iletişime geçtim, ancak her seferinde aynı cevabı aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Bayi ise suntalam parçasının servisin sorumluluğunda olduğunu belirtti. Üç adet beyaz eşya alıp, servisin iki vida ile çözebileceği bir montajı yapmaması hem tüketici olarak beni üzdü hem de kurulumun amacına aykırı bir durum oluşturdu. Ürünüm sıfır ve garantili olup, müşteri numaram: m-0430011621’dir. Toplamda 101.797,04 TL’yi kredi kartı ile ödeme yaptım.
Bosch’tan beklentim, bulaşık makinesinin suntalam parçasının monte edilerek ürünün tam işler hale getirilmesidir. Aksi halde, tüketici kanunu’ndan doğan tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Eğer ki montaj olarak tamamlanmazsa Bulaşık makinesinin iadesini talep ediyoruz. Vestel bile gelip tam ankastrenin suntalam parçasını monte ediyor siz Bosch servisi olarak mı yapamıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Yaptılar mı? Ben bu üründen almayı düşünüyorum ona göre alacağım