Bosch Bulaşık Makinesi: Kurulumdan İtibaren Sorunlar Bitmiyor

Mehmet · 2025-01-14T19:20:27+03:00

29 Aralık 2024’te Media Markt online sitesi üzerinden Bosch SMS4EKI62T Bulaşık Makinesi siparişi verdik. 10 Ocak 2025’te makinenin kurulumu yapıldı. Makine kurulduktan kısa bir süre sonra ön yüzünde ve üst tablasında dalgalanma ve soyulma fark ettik. Kurulumdan sonraki gün, 11 Ocak’ta yetkili servis geldi ve ilgili iki parçanın değiştirileceğini, iade konusunun ise mümkün olmadığını söyledi. Sonrasında makineyi çalıştırdığımızda tüm bardaklar puslu ve bembeyaz şekilde çıktı, servisin makinenin yanında verdiği bulaşık tabletini kullanmamıza rağmen. Bunu kullanırsanız tuza gerek olmadığını söylediler, o halde bardaklar bu hale geldi. İkinci çalıştırmamızda ekstra makine tuzu ekledik, bu sefer de bardakları çizdi. Daha sonrasında bugün (14 Ocak) makinenin ön paneliyle üst tablasını değiştirdiler. Ama servisin getirdiği ön panelin içi boştu, diğer orijinal ön yüzeyin içindeki yalıtım yünlerini kendileri koydu fakat yeni getirilen ön yüzeyde diğer orijinal panelin içindeki siyah süngerimsi plastik parça yoktu. Ek olarak yeni takılan ön panelin üst kısmında kusur var, gerçekten diyecek bir şeyim yok artık. Ayrıca parça değişiminden sonra kapağı kapatırken hem üst tabla hafif oynuyor hem de kapak program bitiminde kendiliğinden açılan olduğu için eskisi gibi esnek değil. Sorunlar tabi ki bitmedi, aldığımızdan beri eklediğim videodaki gibi üç farklı programda da aralıklarla bu ses geliyor. Daha makine 4 günlük, yaşadığım problemler bitmiyor. Acilen bu makinenin iadesini istiyorum. Değişim bile değil, direkt iade. Bir daha Bosch alacağımı hiç sanmıyorum.

Mehmet

Yıkarkenki ses videosu

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Mehmet

bosch-bulasik-makinesi-kurulumdan-itibaren-sorunlar-bitmiyor-1.jpg

Geçtiğimiz salı akşamı şikayetimi gördükten sonra aradılar. (14 ocakta) Evet haklısınız 4 günlük makinenin böyle sorunlar çıkarması normal değil, bölge müdürümüzle görüşüp iade için 3 iş günü içinde döneceğiz dediler. Bir hafta oldu hala beni aramadıkları için mahkemeye verme kararı aldım.

Mehmet

Ben aradıktan sonra geri dönme teşrifinde bulunup onarımınız tamamlandı çıkan ses için de tekrar servis gelmesi gerekiyor diyorlar bir de dalga geçer gibi onarımınız tamamlandı diyorlar halbuki taktıkları kapakta defolu ve içinde yalıtım malzemesi eksik bundan asla bahsetmiyorlar. Böyle profesyonelce kusuru örtbas eden bir firma görmedim açık bir şekilde kusurlu ürün yolladılar ve ısrarla kabul etmiyorlar. Bir de bana ulaşan yetkili hakkınızı aramakta özgürsünüz farklı bir platformda görüşmek istemeyiz sizinle diyorlar ama çözüm de yok zaten ben aramasam aramadılar söz verdikleri sürede.