to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinem Sürekli Arızalı Ve Servis Yetersiz, Yenisi İsteniyor
Bosch marka perfectdry Seri 8 A+++ bulaşık makinesini yaklaşık bir aydır aynı arıza nedeniyle kullanamıyorum. Makinede su kaçağı olduğu söylendi, makineyi alıp atölyeye götürdüler, yapıldı denilerek tekrar teslim ettiler. Bu kez de rezistansının yandığını söyleyip tekrar götürdüler. Bir aydır sürekli servisle uğraşıyorum, Salı günü tekrar getirdikleri makine Perşembe günü yine aynı arızayı verdi.
İstanbul Pendik’teki yetkili servis, daha önce alıştığım Bosch servis anlayışından çok uzak davranıyor. Normalde Bosch çalışanları eve galoşla girer, ürüne ve eve özen gösterirdi. Bu sefer gelenler makineyi iterek götürdüler, ürünü dışarıdaki bir atölyeye götürüp getiriyorlar, kontrol etmeden “bugün yarın” diyerek bırakıp gidiyorlar ve sorunu kalıcı olarak çözmüyorlar.
Bir aydır aynı sorunla uğraşmaktan, sürekli servis beklemekten ve makineyi kullanamamaktan bıktım. Bosch’tan talebim, bu kadar kısa sürede defalarca arıza veren ve bir türlü düzeltilemeyen bulaşık makinemin ayıpsız yenisiyle değiştirilmesidir. Gereğinin acilen yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Bosch marka bulaşık makinem Aralık 2020 çıkışlı olup 27 Aralık’a kadar uzatılmış garantisi devam etmektedir. Yaklaşık bir ay önce makine su kaçırdığı için servise başvurdum, cihazı atölyeye götürdüler. Geri geldiğinde bu kez ısıtıcının yandığını söylediler ve tekrar alıp yine atölyeye götürdüler. Bir hafta sonra makineyi geri getirdiler; ancak bu sene aynı arıza tekrar etti.
Bu süreçte Bosch’un kendi personeli yerine yan firmalara yönlendirilmem ve bu firmaların da işi üstünkörü yapması beni son derece mağdur etti. Servis ilk başta benden ücret talep etti, ben uzatılmış garantim olduğunu belirtince ancak o zaman “tamam” dediler. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde özür dileyip “hemen çözeceğiz, hiçbir sorun yok” denmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve hâlâ aynı problemle uğraşıyorum.
Devam eden garantime rağmen aynı arızanın kısa sürede tekrar etmesi ve sorunun köklü biçimde giderilmemesi nedeniyle Bosch’tan, ya makinemin tamamen ve kalıcı şekilde onarılacağına dair tarafıma yazılı bir garanti verilmesini ya da bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
