to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch’un resmi online satış sitesi olan bosch-home.com.tr üzerinden satın aldığım Serie 6 El Blenderı Ergomaster 1600 W Paslanmaz Çelik ürünüm 03.03.2026 tarihinde elime ulaştı; ancak ürün kutusundan arızalı çıktı. Aynı gün, ürün elime ulaştıktan yaklaşık bir saat sonra hem yazılı olarak hem de telefonla merkeze ulaşarak durumu bildirdim ve tarafıma bir servis kaydı açıldı. 07.03.2026 tarihinde yetkili servis adrese gelerek ürünü inceledi ve arızayı yerinde onayladı.
Bugün, genel müdürlük merkezden bir hanımefendi tarafından telefonla arandım ve sadece iade işlemi yapabileceklerini, değişim prosedürlerinin olmadığını söylediler. Ben ürünü iade etmek istemiyorum; tüketici olarak değişim hakkımdan yararlanmak istiyorum. Özellikle kendi sitenizde yer alan “Sıkça Sorulan Sorular” bölümünde, paylaştığım bağlantıdaki metinde, ürün ambalajından arızalı çıktığında onarım, değişim ya da iade talep edilebileceği açıkça yazmasına rağmen tarafıma yalnızca iade seçeneği sunulmaktadır.
Bu blenderi kampanyalı olarak 5.596 TL ödeyerek satın aldım; şu an aynı ürünün satış fiyatı 8.660 TL seviyesine çıkmış durumda. Arızalı çıkan ürünün iadesi yerine, sipariş numarası 1121486371 olan bu alışverişime istinaden, aynı ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini ve bu işlemin de ödediğim kampanyalı fiyat korunarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İzmir’de yaşamaktayım ve sürecin, kendi sitenizde belirtilen şartlara uygun, tüketici mağduriyeti oluşturmadan en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Bosch Ergomaster blenderı yaklaşık iki hafta önce 4200 TL ödeyerek kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Ürünün 1000 W gücünde ve kademeli çalıştığı belirtilmesine rağmen performansı kesinlikle anlatıldığı gibi değil. Domates çorbası yaparken domateslerin yaklaşık yüzde ellisini hiç çekmeden...
Bosch’un resmi web sitesinden 20 Aralık tarihinde H**** Ö**** adına kampanyalı olarak 3’lü ankastre set satın aldım. 1121015126 sipariş numaralı bu alışverişte, ürünler yaklaşık 18 gün sonra teslim edildi. Fırın teslim edildiğinde üründe hasar ve deformasyon olduğunu fark ettik. Yetkili servis ürünü...
01.01.2026'da Bosch’un resmi sitesinden Serie 4 mum 5 – 1000 w mutfak makinesi satın aldım. Ürün 06.01.2026’da teslim edildi. 10.01.2026’da ürünü ilk kez açtığımda, ürünün kırık olduğunu fark ettim. Kutu üzerinde en ufak bir darbe yoktu. Yani ürün kırık halde kutuya konulmuştu, bu çok net. Kutunun ...
Bosch internet sitesi üzerinden El Blenderı Ergomixx Style aldım. Ama ürünün ölçü kabı kırık ve farklı ambalajda kağıda sarılı bir şekilde geldi. 03.12.2023 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım servis göndereceklerini değişim yapacaklarını söylediler. Ama bir hafta geçmesine rağmen kimse ne aradı n...
Bosch marka blenderım garanti süresi içinde aynı arızayı defalarca verdi. Aynı sorundan dolayı ürünüm daha önce 2 kez değişti, ancak 3. Kez yine aynı problem ortaya çıktı. Bu durum ürünün üretim hatalı ve ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor. 1 Kasım’da blenderımı tekrar yetkili servise gönderdim. Ser...
Yorumlar