Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arızalı Blenderde Değişim Hakkı Red Edildi

profile
Korkut
09 Mart 17:56
23

Bosch’un resmi online satış sitesi olan bosch-home.com.tr üzerinden satın aldığım Serie 6 El Blenderı Ergomaster 1600 W Paslanmaz Çelik ürünüm 03.03.2026 tarihinde elime ulaştı; ancak ürün kutusundan arızalı çıktı. Aynı gün, ürün elime ulaştıktan yaklaşık bir saat sonra hem yazılı olarak hem de telefonla merkeze ulaşarak durumu bildirdim ve tarafıma bir servis kaydı açıldı. 07.03.2026 tarihinde yetkili servis adrese gelerek ürünü inceledi ve arızayı yerinde onayladı.

Bugün, genel müdürlük merkezden bir hanımefendi tarafından telefonla arandım ve sadece iade işlemi yapabileceklerini, değişim prosedürlerinin olmadığını söylediler. Ben ürünü iade etmek istemiyorum; tüketici olarak değişim hakkımdan yararlanmak istiyorum. Özellikle kendi sitenizde yer alan “Sıkça Sorulan Sorular” bölümünde, paylaştığım bağlantıdaki metinde, ürün ambalajından arızalı çıktığında onarım, değişim ya da iade talep edilebileceği açıkça yazmasına rağmen tarafıma yalnızca iade seçeneği sunulmaktadır.

Bu blenderi kampanyalı olarak 5.596 TL ödeyerek satın aldım; şu an aynı ürünün satış fiyatı 8.660 TL seviyesine çıkmış durumda. Arızalı çıkan ürünün iadesi yerine, sipariş numarası 1121486371 olan bu alışverişime istinaden, aynı ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini ve bu işlemin de ödediğim kampanyalı fiyat korunarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İzmir’de yaşamaktayım ve sürecin, kendi sitenizde belirtilen şartlara uygun, tüketici mağduriyeti oluşturmadan en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bosch Ergomaster Blender Performans Sorunu Ve Servis İhmali

profile
Nazan
03 Mart 12:12
75

Ayıplı Fırın Ve Belirsiz Değişim Sürecinde Yazılı Açıklama Talebi

profile
Elif
12 Ocak 20:29
565
Ayıplı Fırın Ve Belirsiz Değişim Sürecinde Yazılı Açıklama Talebi
Ayıplı Fırın Ve Belirsiz Değişim Sürecinde Yazılı Açıklama Talebi
+2
1
Begüm sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Mutfak Makinesinde Kırık Ürün Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

profile
Begüm
23 Ocak 20:35
1.582
Bosch Mutfak Makinesinde Kırık Ürün Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Bosch Mutfak Makinesinde Kırık Ürün Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
1
Bekir sonuçtan hiç memnun değil

profile
Bekir
18 Aralık 2023 11:45
665
Bosch Ayıplı Mal Satışı
Bosch Ayıplı Mal Satışı
Bosch Ayıplı Mal Satışı
Bosch Ayıplı Mal Satışı
+1
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri