Bosch Ergomaster Blender Performans Sorunu Ve Servis İhmali

Bosch Ergomaster blenderı yaklaşık iki hafta önce 4200 TL ödeyerek kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Ürünün 1000 W gücünde ve kademeli çalıştığı belirtilmesine rağmen performansı kesinlikle anlatıldığı gibi değil. Domates çorbası yaparken domateslerin yaklaşık yüzde ellisini hiç çekmeden bırakıyor, pürüzsüz bir kıvam elde edemiyorum. Haşlanmış nohudu çekmeye çalıştığımda ise işlem dakikalar sürüyor; daha önce kullandığım 850 W’lik blenderın 2 dakikada yaptığı işi bu ürün 15 dakikada bile yapamıyor, hatta çoğu zaman istenen sonucu hiç vermiyor.

Bu sorunları yaşadığım için Tokat Merkez Bosch Yetkili Servisi’ne gittim ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Ancak cihazı sadece fişe takıp “çalışıyor” demekle yetindiler, kademeli güç artışının olup olmadığını tespit edemediklerini, cihaz çalıştığı için servise alamayacaklarını ve açamayacaklarını söylediler. Değişim talebi bile oluşturamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Ürünün gerçek performans sorunu ile ilgilenilmeden, sadece motorun çalışıyor olması yeterli görülerek mağduriyetim tamamen göz ardı edildi.

Ürünü yeni aldığım ve vaat edilen performansı kesinlikle alamadığım için ya paramın iade edilmesini ya da en azından sorunsuz, gerçekten 1000 W gücünde ve kademeli çalışan bir ürün ile değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Bosch markasına olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha Bosch markasından ürün almayı düşünmüyorum; aynı hayal kırıklığını başkalarının da yaşamamasını isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.