Bosch BGS41PRO Seri 6 Elektrikli Süpürge Kendi Kendine Kapanıyor
Bosch Serie 6 BGS41PRO/01 model elektrikli süpürgemiz çalıştırdıktan kısa bir süre sonra kırmızı ışık yanıp kendi kendine kapanıyor. Tüm filtrelerini değiştirmemize ve filtre temizliğine kullanım kılavuzunda yazdığı gibi dikkat etmemize rağmen hep aynı hatayı veriyor. Sürekli kendi kendine kapanıyor, Süpürgeyi çalıştırıyoruz, biraz çalıştıktan sonra kırmızı ışık yanıyor ve süpürge çalışmayı durduruyor. 2 yıllık garanti süresi bitti ama 10 yıllık motor garantisi devam ediyor. Bosch müşteri hizmetlerini arıyorum, servis ücreti 470 lira alırız, arıza varsa ve kullanıcı hatası varsa ekstra ücret yansır deniyor. Bende tüm filtreleri değişti, filtre temizliğini kılavuzda yazdığı gibi yapıyoruz ne gibi kullanıcı hatası olabilir, neden 470 lira servis ücreti ödemem gerekiyor 10 yıl motor garantisi var, motor kendi kendine arızaya geçiyor, bu konuda yardımcı olun diyorum. 470 lira servis ücretini ödemem gerekiyormuş. Bosch gibi bir marka 10 yıl motor garantisi verdiği bir ürüne her türlü sahip çıkması lazım. Benim evimde çoğu elektronik eşya Bosch marka, bu konuda Bir çözüm bulunursa sevinirim. Yoksa bir daha Bosch markayı ne tercih ederim ne de çevreme ettiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Şikayet oluşturduğum aynı gün Bosch tan Hatice hanım aradı ve yetkili servisin gelip inceleyeceğini, herhangi bir servis ücreti alınmayacağını söyledi. Ertesi gün servis geldi ve süpürgeyi atölyelerinde inceleyecek lerini ve sonucundan bilgi vereceklerini söylediler. Birkaç gün sonrasında yeniden hatice hanım aradı ve süpürgenin servis atölyesinden merkeze gönderileceğini ve orada inceleneceğini söyledi. Şimdilik durum bu şekilde. Sonucunu bende merak ediyorum. Ama Hatice hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum.
Süpürgemizi dün servis görevlisi getirip teslim etti, cihazınızın motor ve filtre bakımları yapıldı, 3-4 gün test ettik herhangi bir sıkıntısı yok dendi. Bizde süpürgeyi bugün denedik, gerçekten hiçbir sıkıntısı kalmamış, tüm şikayetlerimiz gşderilmiş. Şikayet var sitesi görevlilerine, Bosch markasına, yardımcı olan servis görevlilerine ve özellikle Bosch yetkilisi Hatice hanıma çok teşekkür ediyorum.
Yardımcı olan herkese çok teşekkürler















