Alt Sepet Tekerlekleri Sürekli Yerinden Çıkıyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Bosch marka SMS46KI01T model bulaşık makinesini 2023 yılında Malatya Media Markt mağazasından satın aldık. Makineyi aldığımız günden beri alt sepetin tekerlekleri sürekli yerinden çıkıyor. Her kullanımda bu tekerlekleri tekrar takmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem pratiklik açısından hem de kullanım konforu açısından beni oldukça rahatsız ediyor.

Geçen sene makinenin iç kısmını hafif deterjanlı bir bezle sildiğimde, üst kısımdaki boyanın kalktığını fark ettim. İlk başta kendi hatam sandım; ancak her temizlik yaptığımda boyanın biraz daha kalktığını gördüm. Bosch gibi bilinen bir markanın bulaşık makinesinde bu kadar basit ve dayanıksız bir malzeme kullanılmış olmasını gerçekten yakıştıramadım. Makinenin genel çalışmasında bir problem yok, fakat dışarıdan çok kötü ve kalitesiz bir görüntü oluşuyor.

İlçede, Akçadağ’da oturduğumuz için Media Markt’a veya yetkili servise merkeze giderek başvuru yapma imkânımız da pek olmuyor. Bu nedenle yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Bosch’un yardımcı olmasını istiyorum. Alt sepet tekerleklerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve boyası kalkan üst kısımdaki parçanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse şikayetime fotoğraf da ekleyerek durumu görsel olarak da paylaşacağım.

Yaşadığım bu malzeme ve kaplama sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.