80 Yaşındaki Babam İçin Dış Ünitenin Duvara Monte Edilmemesi Ve Saygısız Servis Tutumu

Bosch markasına ait 12 BTU klimayı İzmir Gaziemir mağazasından satın aldım. Montaj için gelen servis ekibi, evde 80 yaşındaki babamın olduğunu görünce klimaya ait dış ünitesi duvara monte etmek yerine bahçeye bırakıp gitmişler. Bu durumun nedenini sorduğumda ise, tam tersine 80 yaşındaki babamızı gerekçe gösterip adeta onu suçladılar.

Ne mağaza ne servis ne de genel merkez bu süreçte bizimle gerçekten ilgilenmedi; yaşadığımız mağduriyet adeta görmezden gelindi. Montaj için ödediğim ücretin içinde yer alan bir hizmet yapılmadığı gibi, ben mağazayı telefonla aradığımda yardımcı olmadılar ve sorunun çözümü için benden ek ücret talep ettiler. Dış ünitenin duvara monte edilmemesi hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi bir sorun oluşturuyor ve evde yaşlı bir birey olmasına rağmen bu kadar duyarsız davranılmasını kabul edemiyorum.

Bu nedenle, hiçbir ek ücret talep edilmeden dış ünitenin uygun şekilde duvara monte edilmesini ve yaşadığımız bu saygısız, ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum. Klimaya ve montaj sürecine ait görsel kayıtlarımı da gerektiğinde paylaşabileceğimi belirtmek isterim.