to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Servis Cevapsız, Buzdolabı Arızalı Ve Gıdalar Bozuldu
Bosch marka buzdolabım arızalandığı için 29 Mart tarihinde İstanbul Bağcılar’daki yetkili servise başvuruda bulundum. Yaklaşık 5 yıllık olan buzdolabım için servis ekibi eve gelip sadece bakım yapıp, daha sonra dönüş yapacaklarını söyledi; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne telefonla ne de mesajla hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süre boyunca buzdolabını kullanamadığımız için evdeki gıdalarımız bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadık. Bosch Türkiye’den, buzdolabımın tamiriyle ilgili acilen tarafıma geri dönüş yapılarak arızanın giderilmesini ve bu kadar uzun süre bilgi verilmeden bekletilmemin telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka KDN56AIF0N model buzdolabım 2 haftayı aşkın süredir arızalı olmasına rağmen hâlâ tamir edilmedi. Cihaz soğutma yapmıyor ve bu nedenle kullanılamaz durumda.
29 Mart’ta yetkili servise başvuruda bulundum. Servis gelip ürünü inceledi, invertör motorun arızalı olduğunu tespit ettiklerini ve bana daha sonra geri dönüş yapacaklarını söyledi. Ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de onarım için bir işlem gerçekleştirildi.
Uzun süredir buzdolabını kullanamıyor olmam mağduriyete yol açtı. Bosch’tan, buzdolabımın en geç yarın olacak şekilde acilen tamir edilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Bosch markası benim için bitmiştir ve bu olumsuz deneyimi çevremdeki herkese anlatacağımı özellikle belirtmek isterim.
Hala çözülmedi…
Bosch marka KDN56AIF0N model buzdolabım 2 haftayı aşkın süredir arızalı olmasına rağmen hâlâ tamir edilmedi. Cihaz soğutma yapmıyor ve bu nedenle kullanılamaz durumda. 29 Mart’ta yetkili servise başvuruda bulundum. Servis gelip ürünü inceledi, invertör motorun arızalı olduğunu tespit ettiklerini ve bana daha sonra geri dönüş yapacaklarını söyledi. Ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de onarım için bir işlem gerçekleştirildi. Uzun süredir buzdolabını kullanamıyor olmam mağduriyete yol açtı. Bosch’tan, buzdolabımın en geç yarın olacak şekilde acilen tamir edilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Bosch markası benim için bitmiştir ve bu olumsuz deneyimi çevremdeki herkese anlatacağımı özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
