Bosch Buzdolabının Sürekli Arızası Ve Ürün Değişimi Talebinin Reddi

Bosch marka buzdolabım için 26.01.2026 tarihinde telefonla arıza kaydı oluşturdum. 29.01.2026 tarihinde tespit için servis geldi, ancak o günden bu yana buzdolabındaki arıza bir türlü giderilemedi. Servis her geldiğinde farklı bir arıza tespiti yaptı ve en son olarak gaz sisteminde arıza olduğu söylendi. Arızanın büyük ve ciddi olması nedeniyle tamir işlemini kabul etmedim ve ürün değişimi talep ettim.

Bolu Merkez’deki evime gelen Bosch yetkili servis ekibi defalarca parça değişimi ve farklı işlemler yaptı, ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanamadı, buzdolabı hâlâ düzgün şekilde soğutmuyor. Bosch yetkililerine ürün değişimi talebimi iletmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi, arıza düzelmezse yeniden beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 2 aydır bekliyorum ve bu süre boyunca buzdolabım kullanılamaz halde.

İki aydır buzdolabımda hiçbir gıdayı saklayamıyorum, daha önce dolapta bulunan tüm ürünlerim çöpe gitti ve evimde düzgün şekilde yemek yapamaz duruma geldik. Hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli parça değişmesine rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle bu ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum ve arızanın onarımla giderilemeyeceğine inanıyorum.

Tüm bu nedenlerle Bosch marka buzdolabımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, talep ettiğim ürün değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.