to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ağustos 2025 tarihinde Bonheur Bag’in kendi web sitesinden eşim tarafından K**** K**** adına bir omuz çantası siparişi verildi. Üründe herhangi bir sorun yaşamadım; ancak şunu belirtmek isterim ki, aynı çantadan bir arkadaşım da kendisine aldı ve ona hediye olarak şapka gönderilmiş. Benim sipariş...
Bonheur markasının kendi internet sitesi üzerinden bugün leopar çanta siparişi verdim (Sipariş No: bnr1048381518). Siparişimi kredi kartı ile 5.300 TL ödeyerek tamamladım. Ancak teslimat adresine “Nev Esentepe Hastanesi” bilgisini eklemek istiyorum. Fakat firma ile iletişime geçmek için hiçbir telef...
13.09.2025 tarihinde Instagram Bonheur sitesinden 'N7 Kanvas Denim Gray' model çanta (işlem kodu: 8UXNFLMT) siparişi verdim. Sipariş tutarı 4.959,15 TL’ydi ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş adresim Muğla, Ortaca’dır. Siparişimle ilgili bugüne kadar hiçbir kargo bilgisi, takip numa...
14 Eylül’de Trendyol’daki Bonheur mağazasından satın aldığım vegan leather Black phantom model çantada kısa süre içinde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Çantayı en fazla 10 kez kullandım ve ilk haftadan itibaren tutma kollarının kenarlarında deri soyulmaları başladı. Bugün ise kulpların derisinde ka...
"İlk alışverişimdi ve evet yanlış ürün teslimiyle bir hayal kırıklığı yaşadım fakat sonrasındaki çözüm süreçleri ve hızlı oluşları beni çok memnun etti. Tekrar alışveriş yapıp tavsiye edeceğim güvendiğim bir marka oldu. Teşekkür ediyorum"
Ürün aldım, ölçüleri istediğim gibi çıkmadı. İade süreci başlatmak için mail atıyorum dönmüyorlar, Instagram üzerinden yazıyorum cevap vermiyorlar. Ürünü ben başkasından almadım fatura ve şipariş numarası ilettiğim halde dönüş alamıyorum. 14 gün içinde iade hakkımı kullanmak istiyorum
"Eksik askı gönderildi, teşekkürler."
Sipariş vermeden önce sosyal medya hesabından iletişime geçip, koyu pembe askı için hangi renk çanta seçmem gerektiğini teyit ettim ki doğru renk ile ...
Merhaba Bonheur marka çanta satın aldım fakat asla hiç kimseyle iletişime geçemiyorum. Sipariş takibi adına ne bir kargo mesajı geldi ne de kiminle görüşeceğime dair bir bilgi paylaşıldı. Alışveriş yapılan sitede zaten üyelik adına herhangi bir durum mevcut değil. Yardımcı olunmasını rica ediyorum
22.06.25 tarihinde dün sipariş verdim. Mail adresimi diğer mail adresimin sonuyla karıştırdım ve yanlış yazdım. Pahalı ve bilindik bir ürün satıcısı ile sadece mail yoluyla iletişime geçmek ve gönderilen maile de hızlı dönüş alamamak çok kötü. Yanlış yazdığım mail adresine daha fazla bilgim gitmemes...
Bonheurbag çantamın yanlış rengini sipariş ettim. Çanta geldiği gün iade etmek için mail attım, ancak dönüş alamadım. İade sürecinin bu kadar zor olması hayal kırıklığına uğrattı. Böyle bir markanın müşteri iletişim sürecini mail yoluyla sağlaması çok kötü bir deneyim oldu. İade sürecim için hâlâ dö...
Sipariş verdim ancak buna dair ne bir mail ne de mesaj geldi. İletişim adresi aradım, sitesinde hiçbir bilgi yok. Siparişi iptal etmek istiyorum, iletişim sadece mail ile oluyor. Ona da cevap verilmiyor. İlk defa alışveriş yaptım bir daha yapmam sanırım. Bir an evvel dönerlerse iptal edeceğim aldığı...
Bir ürün aldım, kız arkadaşıma hediye etmek için. Çantayı iade etmek istiyorum ama muhatap bulamıyorum. Gmail'den yazdım ve cevap alamadım, iade etmek istiyorum. Bonheur firmasından bu konuda yardımcı olmasını istiyorum ve Bonheur sitesinde bir iletişim numarası bile yoktur. Arz ederim.
"Çantalar bugün elime geçti çok teşekkür ediyorum."
Merhabalar, geçen hafta pazartesi günü bir alışveriş yaptık ve günlerdir kargoya verilmesini bekliyoruz. İletişim kurmak çok güç maalesef ki. Siparişi...
Ürünüm eksik geldi. Çantayı strap dahil olarak almıştım ama askı yok. Mail attım ama bu kadar kurumsal olup bu kadar da iletişim sıkıntısı olması çok ...
Bonheubag online sitesinden iki adet çanta sipariş ettim, dün geldi. Kargo ve paketlemesi gayet güzeldi, fakat çantaların ikisi de küçük; görsellerde daha büyük görünüyorlardı. Online siteden verdiğim siparişi bir türlü görüntüleyemedim, çünkü telefon numarası yok ve sadece mail ile iletişim kurulab...
Ürünümü iade etmek istiyorum. Sitede yazdığı gibi e-posta gönderdim. 4 gün geçmesine rağmen cevap gelmedi. Bu paketi nasıl iade edeceğim? Müşteri hizmetleri numarası ya da başka bir bilgi yok sitenizde. Bizden nasıl iletişim kurmamız bekleniyor? Sipariş No: BNR929361518
Ürünümü iade etmek istiyorum. Sitede yazdığı gibi e-posta gönderdim. İki gün geçmesine rağmen cevap gelmedi. Bu paketi nasıl iade edeceğim? Müşteri hizmetleri numarası ya da başka bir bilgi yok sitenizde. Bizden nasıl iletişim kurmamız bekleniyor? Sipariş No: 4XNPEJZW2
Ürünümü iade etmek istiyorum. Attığınız mail yetersiz ve günlerdir sizden dönüş bekliyorum. İade sürem yarın dolacak lütfen iletişime geçer misiniz. Nasıl iade edeceğim bu paketi? İade etme sebebim eski kalitenizde değil artık ürünleriniz. Ayrıca lekeli ve kat izli bir şekilde geldi. Rümeysa G***...
Bonheur firmasından aldığım #BNR913411518 sipariş numaralı çantayı daha geldiği gün iade etmek için taraflarına mail attım, kendilerinin ne bir iletişim numarası var ne de bir sayfasında tanımlı iade kargo kodu ya da firması var. Kargo iade sürelerini kısıtlı tutuyorlar ama iade yapabilmeniz için on...
Kızımın büyük bir hevesle beklediği ürünümüz defolu ve kusurlu olarak geldi. Bu kadar ücret ödeyip kusurlu bir ürün almak hayal kırıklığı oldu. Ürünün dörtte biri fiyatına sahtesi alınabilir o zaman. En büyük sorun ise, mail atıp cevap beklemek; ulaşılabilecek bir telefon numarası yok. Bence iletişi...
3 defa iade için mail attım, hâlâ geri dönüş yok. BNR898711518 numaralı siparişimi iade etmek istiyorum. Yardımcı olun. Ne telefon numarası var ne de maile dönüş yapılıyor. Tarafımla hemen iletişime geçilmesini, aksi takdirde hukuki süreçleri başlatacağımı buradan bildiriyorum.
Bonheur bag resim Türkiye sitesinden alışveriş yaptım. Yanlış ödeme yöntemi kullandım ürünümü iptal etmek istiyorum ama sayfada siparişlerim sekmesi yok. Verilen iletişim adresine mail atıyorum dönüş yok. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Nasıl böyle pahalı bir ürün resimi satış sitesinde ...
Sitenizden numaranızdan ulaşım sağlayamadım. Renginden dolayı siparişimi iptal etmek istiyorum. Ulaşamadım. Sipariş kısmı göremedim. İletişim kurabileceğim bir yer bulamadım. İptal olmasını istiyorum. Çözüm bekliyorum. Bu konuyla alakalı.
"Firma hatayı telafi ederek destek sağlayıp problemimi çözdü ve eksik ürünü tedarik etti. Teşekkürler..."
