Bonheur'da İptal Ve İade Talebime Yanıt Gelmemesi

12 Mart Cuma günü Bonheur internet sitesi üzerinden biri 5.325 TL, diğeri 5.699,25 TL tutarında olmak üzere toplam iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım 112871518 ve 112891518’dir. Bu siparişlerden biri “onaylandı”, diğeri ise “kargoya verildi” olarak görünmektedir.

Siparişi oluşturduktan hemen sonra ürünleri istemediğim için, doğrudan iade edilmesi ve siparişlerimin iptali için firmaya mail gönderdim. Ancak mailime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sitede mail adresi dışında herhangi bir iletişim numarası, çağrı merkezi ya da farklı bir iletişim kanalı olmadığı için firmaya ulaşamıyor, talebimi iletemiyorum.

İptalini ve iadesini talep ettiğim bu iki siparişimin, tarafıma hiçbir zorluk çıkarılmadan iptal edilmesini ve ödediğim tutarların en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. İletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.