Bonheur Bag Kampanyasında Vaat Edilen İkinci Strap Gönderilmedi

Bonheur Bag’in kendi web sitesinden 4971 TL tutarında Classic model bir çanta satın aldım. Siparişimi 2. Strap hediye kampanyası kapsamında verdim; kampanya detaylarında ikinci strap’in hediye edileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak siparişim teslim edildiğinde yalnızca seçtiğim strap gönderildi, ekstra strap gelmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “Biz size ekstra strap demedik, seçtiğiniz strap dedik” şeklinde bir dönüş aldım. Oysa kampanya görsellerinde ve açıklamalarında ikinci strap’in hediye edileceği net olarak ifade ediliyordu. Görselleri de elimde mevcut.

İlk kez bu markadan alışveriş yaptım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik olan 2. Strap’in tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 27441518.