Sipariş Oluşturulmadı, Ödeme Alındı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

19.12.2025 tarihinde, öğlen 1’den önce Bonheur internet sitesinden Gamze Ç**** adına yaklaşık 5.699,25 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Ödemem kredi kartımdan çekilmiş olarak görünmesine rağmen, bu işleme ait 'Siparişiniz alındı' şeklinde herhangi bir bilgilendirme maili almadım ve sistemde de siparişim görünmüyor.

Aynı gün Hilal Sarıgüllü adına verdiğim ilk siparişim sorunsuz şekilde oluşturuldu ve kargoya verildi, ancak Gamze Ç**** adına oluşturduğum ikinci siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. İnternet siteniz üzerinden defalarca mail göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu yüzden siparişimin durumu ve sipariş numarası hakkında tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.

Kartımdan tahsilatı yapılan bu çanta siparişimin sisteme işlenmesini, sipariş numaramın tarafıma iletilmesini ve ürünümün bir an önce kargoya verilmesini rica ediyorum. İletişim için 0541********83 numaralı telefondan ya da g*************@gmail.com mail adresinden benimle irtibata geçilmesini bekliyorum.