to read complaints and reviews, or file yours.Bonheur Çantamda Kısa Sürede Soyulma Ve İletişim Kanalı Yok
Ekim 2025 ayında Bonheur internet sitesinden bir çanta satın aldım. Siparişimi 22 Ekim 2025 tarihinde verdim ve ürün birkaç gün içinde elime ulaştı. Sipariş numaram #BNR1049301518’dir.
Çantayı çok sık kullanmamama rağmen yaklaşık bir ay sonra çantanın kollarında soyulmalar başladı. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak beni hem üzdü hem de mağdur etti.
Ayrıca Bonheur ile iletişime geçip durumu iletmek için bir müşteri hizmetleri telefonu ya da benzeri bir iletişim kanalı bulamadım. Bu nedenle sorunu doğrudan firmaya aktaramadım ve çözüm alamadım.
Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse çantanın değiştirilmesini veya ücret iadesi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
22 Ekim’de Bonheur Bag’in internet sitesinden bir çanta satın aldım. Aldığım çantanın kolu daha 2 ay dolmadan soyulmaya başladı ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelmemeliydi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya ulaşmak istedim ancak herhangi bir iletişim numarasına veya net bir irtibat kanalına ulaşamadım, bu nedenle sorunu doğrudan iletemedim.
Bonheur Bag’in şikayetimi dikkate almasını, benimle iletişime geçerek ürünle ilgili bir çözüm sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
