Yanlış Çekim Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Sorunu

15.12.2025 tarihinde Bonheur Bag adlı internet sitesinden 5159**18 numaralı siparişimle 2 adet çanta satın aldım. Ödemeyi taksitle yapmak isterken sistem ücretimi tek çekim olarak yaklaşık 11.000 TL şeklinde kredi kartımdan tahsil etti.

Bu durumu fark eder etmez siparişi iptal etmek istedim ancak sitede iptal seçeneği bulunmuyor, ayrıca herhangi bir telefon numarası ya da açık bir iletişim bilgisi de yer almıyor. WhatsApp hattına yazdım ve mail gönderdim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Sadece mail atıp belirsiz şekilde cevap beklemek zorunda bırakılmak güven vermiyor.

Hem yanlış şekilde tek çekim alınan bu ödememin hem de ilgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve 11.000 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle Bonheur Bag’den bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.