Blue Diamond İade Tutarının Yetersizliği Ve Şubeler Arası Tutarsız Kesinti

Blue Diamond Capacity AVM şubesinden yaklaşık 1 ay önce görsellerde bulunan 155.000 TL değerindeki tektaş pırlanta yüzüğü 125.000 TL’ye satın aldım. Satın aldıktan kısa bir süre sonra, ürünü almamdan yaklaşık üç hafta sonra iade talebinde bulundum ve süreç yaklaşık 10 gün önce başlatıldı. StarCity AVM daha yakın olduğu için süreci orada başlattım orada bana belirtilen 1 karatın üstü %20 olacağı belirtilirken ürün Capacity AVM gönderilip oradan da merkeze gitti StarCity AVM bana verdiği fiş ektedir orası belirli bir oran belirtmişken merkez farklı belirtti.

Yüzük iade için merkeze gönderildi ve 7 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı. Merkezden gelen bilgiye göre, 125.000 TL’ye aldığım ürün için sadece 68.000 TL iade edilebileceği söylendi. Ürünü bu kadar kısa süre önce satın almış olmama rağmen, bu denli yüksek bir kesinti yapılmak istenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünü satın almadan önce profesyonel hizmet kaliteli bir marka olduklarını belirttiler ama iade sürecinde verdikleri fiyatın hangi sebeple fiyatlandırdıklarını belirten bir belge sunmadılar. Ürünü aldığım yer işçilikli ürün diye bu kadar kesinti olduğunu belirtti ama ben vitrin ürünü aldım herhangi bir özel işçilik yok standart tektaş pırlanta yüzük Ürünün sertifikası ve kimliği hâlâ bende bulunmaktadır.

İade sürecinde bu kadar büyük bir kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı markanın bir diğer şubesi net bir kesilme ücreti belirtirken (%20) başka bir mağazanın daha çok kesileceği belirtmesi bu halkı yanıltmak oluyor. Ürün herhangi bir özel işçilik bulunmamakla birlikte vitrin ürünü olarak aldım herhangi bir işçilik yok. Ürünü kısa süre önce, belirtilen bedel üzerinden satın aldığım için tam ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ödediğim 125.000 TL’nin eksiksiz olarak iadesini rica ediyorum. Çözüm sağlanmazsa daha üst mercilere hakkım olarak başvuracağım.