Pırlanta Yüzükte Taş Dökülmesi Ve Tam İade Talebi

Blue Diamond’dan 29.12.2025 tarihinde İstanbul Vadistanbul AVM mağazasından anneme hediye olarak, bol taşlı bir pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğün bedelini 56.000 ₺ olarak peşin fast ile ödedim. Annem bu yüzüğü sürekli değil, ara ara takmasına rağmen, ürünü aldıktan yalnızca bir ay sonra yüzüğün üzerindeki taşlar tek tek düşmeye başladı.

Bu kadar yüksek bedel ödenmiş bir pırlanta yüzüğün, üstelik sık kullanılmamasına rağmen bu şekilde taş dökmesi, benim açımdan açık bir imalat hatası göstergesidir. Yaşadığımız sorun üzerine ürünü iade etmek istediğimde, tarafıma yalnızca ödediğim ücretin yaklaşık yirmi bin lira daha azı tutarında bir iade yapabileceklerini, tamamını iade edemeyeceklerini söylediler. Üründeki taş düşme probleminin tamamen üretim kaynaklı olmasına rağmen böyle bir teklif sunmaları, bende ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı oluşturdu.

Annem, bu şartları kabul etmek zorunda kalmamak için yüzüğü iade etmek yerine onarım yapılması amacıyla Blue Diamond Akbatı mağazasına 19.04.2026 tarihinde teslim etti ve ürün hâlen mağazada bulunuyor. Garanti kartı üzerindeki kayıt numarası 2000633586’dır.

Benim asıl ve net talebim, hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 56.000 ₺ tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve yüzüğün tamamen iade alınmasıdır. Ürün değişimi veya başka bir çözüm istemiyorum; yaşadığım sorun ve verilen eksik iade teklifi nedeniyle yalnızca ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.