to read complaints and reviews, or file yours.Pırlanta Yüzükte Taş Dökülmesi Ve Tam İade Talebi
Blue Diamond’dan 29.12.2025 tarihinde İstanbul Vadistanbul AVM mağazasından anneme hediye olarak, bol taşlı bir pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğün bedelini 56.000 ₺ olarak peşin fast ile ödedim. Annem bu yüzüğü sürekli değil, ara ara takmasına rağmen, ürünü aldıktan yalnızca bir ay sonra yüzüğün üzerindeki taşlar tek tek düşmeye başladı.
Bu kadar yüksek bedel ödenmiş bir pırlanta yüzüğün, üstelik sık kullanılmamasına rağmen bu şekilde taş dökmesi, benim açımdan açık bir imalat hatası göstergesidir. Yaşadığımız sorun üzerine ürünü iade etmek istediğimde, tarafıma yalnızca ödediğim ücretin yaklaşık yirmi bin lira daha azı tutarında bir iade yapabileceklerini, tamamını iade edemeyeceklerini söylediler. Üründeki taş düşme probleminin tamamen üretim kaynaklı olmasına rağmen böyle bir teklif sunmaları, bende ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı oluşturdu.
Annem, bu şartları kabul etmek zorunda kalmamak için yüzüğü iade etmek yerine onarım yapılması amacıyla Blue Diamond Akbatı mağazasına 19.04.2026 tarihinde teslim etti ve ürün hâlen mağazada bulunuyor. Garanti kartı üzerindeki kayıt numarası 2000633586’dır.
Benim asıl ve net talebim, hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 56.000 ₺ tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve yüzüğün tamamen iade alınmasıdır. Ürün değişimi veya başka bir çözüm istemiyorum; yaşadığım sorun ve verilen eksik iade teklifi nedeniyle yalnızca ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Cansın Hanım, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırma sağlanacak olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri.
Değerli Cansın Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürümüz 6502 tüketicinin korunması hakkındaki kanun incelenerek hazırlanmış, müşterilerimizin bu çerçevede sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmiştir. Mağazamızdan satın almış olduğunuz mücevherinizi, 14 gün içerisinde kayıpsız olarak değiştirebilirsiniz. İade talebiniz ise kullanım kaybı düşürülerek gerçekleşir. Bu nedenle mücevher ürünlerinde kayıpsız iade işlemi ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Ayrıca, sistemimizde kayıtlı telefon numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Detaylı bilgiye internet sitemizde yer alan “İade ve Değişim Koşulları” bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri
