BKM Uygulamasında Sipariş Durumu Takılı Kalıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

BKM uygulaması üzerinden verdiğim ts241031683070 numaralı siparişim günlerdir “tedarik edilecek” olarak görünüyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Daha önce de birkaç hafta önce verdiğim bir siparişimde ürün uzun süre “hazırlanıyor” olarak gözükmüş, ürün teslim edildikten sonra bile sistemde işlenmemişti. Aynı sorunla tekrar karşılaşıyorum.

Uygulama üzerinden defalarca mesaj atarak kargomun nerede olduğunu ve sürecin ne aşamada olduğunu sordum ancak çok geç dönüş yapılıyor ya da hiç cevap alamıyorum. Bu durum hem siparişlerimin takibini zorlaştırıyor hem de hizmete olan güvenimi azaltıyor.

BKM’den siparişimin bir an önce gönderilmesini ve kargo/takip bilgilerinin sisteme doğru ve gecikmeden işlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki siparişlerde de benzer sorunların yaşanmaması için sipariş durumlarının zamanında ve şeffaf şekilde güncellenmesini rica ediyorum.