BKM Kitap Siparişinin Yanlış Adrese Yönlendirilmesi Ve İptal Talebi

BKM Kitap web sitesi üzerinden dün ts311031754752 numaralı siparişi verdim, ancak yaklaşık 10 gün önce taşındığımız için fark etmeden eski adresimi sistemde bırakarak siparişi o adresle oluşturmuşum. Sipariş takip ekranında hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve bu aşamadayken iptal edip adresi düzeltmek istedim.

Eski adresim Avcılar/İstanbul, doğru olmasını istediğim yeni adresim ise Beylikdüzü/İstanbul şeklindedir. Müşteri temsilcisine telefonla ulaşamadığım için ne siparişi iptal edebildim ne de adres değişikliği yapabildim.

Siparişimin yanlış adrese gitmemesi için acil olarak ya siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini ya da adresimin sistemlerinde doğru adresimle güncellenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.