to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanma Aşamasında Sipariş İptalinin Gerçekleştirilememesi
06.11.2026 tarihinde BKM Kitap internet sitesi üzerinden core ajanda siparişi verdim. Sipariş numaram ts061131803749. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 570 TL olarak gerçekleştirdim.
Siparişi daha sonra iptal etmek istediğimde, sistemde sipariş durumunun “hazırlanma aşamasında” olduğu göründüğü için iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Online hesabım üzerinden defalarca denememe rağmen iptal seçeneği çıkmıyor ve çağrı merkezi ya da başka bir kanal üzerinden de iptal edemiyorum.
Ürünün henüz kargoya verilmediğini ve yalnızca bu ajandanın iptalini talep ettiğimi belirtmek isterim. Ayrıca, ürünü iade etmek istersem geri gönderim kargo ücretinin tarafımdan ödenmesi gerektiğini görüyorum, bu durumu hem mantıksız hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum. Siparişimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, herhangi bir kargo ücreti yansıtılmamasını ve kredi kartıma ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini rica ediyorum.
Hâlâ bir gelişme yok hâlâ "siparişiniz hazırlanıyor" aşamasında. Şu aşamadayken sipariş iptali yapılamıyor diye "sipariş hazırlanıyor" aşamasında sizi günlerce bekletiyorlar. Mail attım, WhatsApp destek hattına yazdım asla cevap yok. Siz nasıl bir firmasınız? Bir daha asla BKM'den alışveriş yapmam.
