Defolu Ajanda Ve Şeffaf Kılıf İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor

BKM Kitap mobil uygulaması üzerinden giriş yapmadan core Ajanda b6 boyutunda bir ajanda satın aldım. Ts161031584609 numaralı siparişle gönderilen ürün elime ulaştığında ajandanın yan kapağındaki yazı yüzeyinin sanki Elle yapıştırılmış gibi yamuk ve düzensiz olduğunu, ayrıca şeffaf kılıfının da çizik ve yıpranmış halde geldiğini gördüm. Ürün bu haliyle defolu olduğu için kullanmak istemiyorum ve iade etmek zorundayım.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Instagram, WhatsApp, TikTok üzerinden, BKM’nin kendi uygulaması üzerinden ve müşteri temsilcisi hattını arayarak defolu ürün için iade talebimi iletmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.

Defolu gelen ajandamın iadesinin alınmasını ve ürünün satış fiyatı ne ise tamamının tarafıma geri ödenmesini, ayrıca iade sürecinin nasıl ilerleyeceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.