BKM Kitap Ajanda Teslim Edilmedi Ve Kargo Yanlış Bilgi Veriyor

BKM Kitap üzerinden ajanda siparişi verdim. Siparişime ait 31558503 numaralı kargo, bir günde Kargo ile gönderildi ve “Teslimat Kodu 4386 olan 31558503 numaralı BKM kitap kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde mesaj geldi. Kargo takip linkine girdiğimde ise ürün teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Bu olayın üzerinden yaklaşık 15 gün geçti, ancak ne kargo elime ulaştı ne de konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. BKM Kitap’a ve bir günde Kargo’ya yaptığım aramalar ve mesajlar da cevapsız kaldı, kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor.

Ajandamın acilen tekrar gönderilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bununla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.