
İzinsiz Fatura Ve Kişisel Bilgi Kullanımı Hakkında Endişe

19.12.2025 tarihinde, herhangi bir işlem yapmamama veya yeni bir ürün/hizmet satın almamama rağmen Point İnternet Teknolojileri ve Lojistik A.Ş. tarafından tarafıma 625,16 TL tutarında fatura kesildiğine dair bir e-posta aldım. Mail içeriğindeki linke tıkladığımda, BKM Kitap üzerinden yapmış olduğum...
Siparişim Kayıp Teslimat Süresi Geçti Muhatap Bulamıyorum
8 Aralık’ta BKM Kitap üzerinden verdiğim sipariş, Cargox kargo firması tarafından bky1528719024 takip numarasıyla 16 Aralık’ta kabul edildiğine dair t...
Bkmkitap Stok Sorunu Ve Hasarlı Kitaplar Nedeniyle Hayal Kırıklığı

BKM üzerinden 8 Aralık tarihinde verdiğim ts131228781341 numaralı siparişimde, tıpkı yaklaşık 2 ay önce yaşadığım siparişimde olduğu gibi yine kitaplardan birinin baskısı bulunamadı ve siparişten bir kitap iptal edildi. Stokta yoksa ürünleri var gibi göstermeleri beni gerçekten hayal kırıklığına uğr...
BKM Kitap Siparişim Yanlış Adrese Gitti Teslimat Yapılmadı

BKM uygulamasından 10.12.2025 tarihinde kitap siparişi verdim. Siparişim 18.12.2025 tarihinde teslim edilecekti ancak kargo firması doğru düzgün teslimat yapmadığı gibi, kargo da düzgün paketlenmeden ve çok geç kargoya verildi. Kargom Urla / İzmir adresime gelmesi gerekirken, başka bir adrese gitmi...
BKM Kitap'tan Sipariş Edilen Kitaplar Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yetersiz

09.12.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts091228723073 numaralı siparişimle birlikte toplam 2.232,10 TL tutarında kredi kartıyla toplu kitap siparişi verdim. Aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor. İletişim hatt...
Bkmkitap Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor Kitaplarım Hâlâ Gelmedi

BKM Kitap üzerinden 9 Aralık tarihinde dört adet kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi oluşmadı. Bu kadar uzun bir süre geçmesine rağmen siparişimin hâlâ hazırlanma aşamasında görünme...
BKM Kitap'tan Sipariş Verdiğim Ajanda İki Haftadır Teslim Edilmedi

5 Aralık’ta BKM Kitap internet sitesi üzerinden bir adet Core ajanda siparişi verdim ve ödemesini online olarak yaptım. Buna rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sipariş durumu sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Basit bir ajanda siparişi olm...
BKM Kitap Siparişim Günlerdir Gelmedi, Kargo Takibi Ve İletişim Yok

BKM Kitap üzerinden 5 adet kitap siparişi verdim ve üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Kargom Cargox adlı firma ile gönderilmiş, bu firmayı daha önce hiç duymadım ve kullanmadım. Kargo takip ekranına baktığımda bilgi sanki kapalı kutu gibi, sürekli şifreli ...
BKM Kitap Siparişimde Belirsiz Tedarik Süresi Ve Gecikme Yaşadım
3 Aralık 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts031228618787 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde “Bir Kirpikte Yok Olmak 3’lü Yan Boyamalı Set” ve “Gece Yarısı Kütüphanesi” kitapları yer alıyor. Aradan 13 gün geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve ürünler tarafıma u...
BKM Kitap Siparişimde Beklenmedik İşlem Bekleniyor Sorunu Ve Teslimat Belirsizliği

BKM Kitap’tan cumartesi akşamı toplam 11 adet kitap siparişi verdim. Siparişim pazar günü “tedarik edildi” olarak görünürken, bugün itibarıyla sistemde “işlem bekleniyor” yazmaya başladı. Ts141228789565 numaralı bu siparişimde daha önce yaşamadığım bir durumla karşılaşıyorum, daha önce birçok kez BK...
BKM Kitap Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi
BKM Kitap’tan 7 Aralık Pazar günü 4 adet kitap siparişi verdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişlerim...
BKM Kitap Hesabıma Erişemiyor, Siparişimi Takip Edemiyorum
3 Aralık’ta BKM Kitap internet sitesi üzerinden 2 kitap ve 1 ajandadan oluşan, yaklaşık 700 TL tutarında bir sipariş verdim. Siteye her zaman olduğu gibi Apple kimliğimle giriş yapıyordum; ancak 11’inden itibaren hesabıma hiç erişemiyorum, giriş ekranı bir türlü yüklenmiyor ve bu nedenle siparişimin...
Stokta Var Görünen Kitabım Bir Hafta Sonra İptal Edildi: Müşteri Oyalayan Sipariş Yönetimi!

BKM Kitap internet sitesinden uzun süredir aradığım bir kitabı, stokta göründüğü için satın aldım. Farklı siteleri araştırdıktan sonra kitabın BKM Kitap’ta stokta olduğunu gördüm, ödemesini yapıp siparişi tamamladım. Sipariş takip ekranında günlerce “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi yer aldı ve ben...
BKM Kitap'tan Aldığım Siparişin Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yetersiz

BKM Kitap internet sitesinden 5 Aralık Cumartesi günü Gümüş Yürek 3: Yolun Son Şarkısı adlı 1 adet kitap siparişi verdim. Bugün 11 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ sadece “onaylandı” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 3–10 gün içerisinde temin edi...
BKM Kitapta Ödeme Yaptığım Siparişim Sistemde Görünmüyor Mağduriyetim Giderilmiyor

06.12.2025 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden lila ajanda siparişi verdim. Ödemem kredi kartı ile alınmasına rağmen, bugün itibarıyla sistemde herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor. Sipariş kaydı olmadığı için benden istenen sipariş numarasını da paylaşamıyorum. Siparişi kendi adım olan Ö**** ...
Ödemesi Alınan Sipariş Hesabımda Görünmüyor, Acil Çözüm Talep Ediyorum
BKM Kitap üzerinden 2 gün önce verdiğim ts091228731494 sipariş numaralı siparişimde sorun yaşıyorum. Ödemem kredi kartımdan başarıyla çekildi ve hemen ardından “siparişiniz alındı” şeklinde bilgilendirme maili de geldi. Buna rağmen BKM Kitap hesabıma giriş yaptığımda “siparişlerim” bölümünde hiçbir ...
Satışta Görünen Haritalar Siparişim İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

BKM Kitap üzerinden 3 Aralık’ta verdiğim toplu siparişin içinde iki adet Haritalar Seti de bulunuyordu. Sipariş esnasında ürün satışta görünmekteydi. Ancak 11 Aralık’ta siparişim elime ulaştığında, haritaların gönderilmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ü...
BKM Kitap Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor: Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
BKM Kitap üzerinden 05.12.2025 tarihinde ts0512******69 numaralı, toplam 685 TL tutarındaki siparişimde yer alan 2 ürünün kargo süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Teslimat adresim...
Siparişimi Takip Edemiyorum, İade Ve Bilgilendirme Talep Ediyorum

9 Aralık tarihinde Play Store üzerinden indirdiğim BKM Kitap uygulaması üzerinden banka kartımla yaklaşık 1211 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipari...
Yüksek Tutarla Verilen Siparişim Hakkında Bilgilendirme Ve Takip Sorunu

3 Aralık’ta BKM Kitap uygulaması üzerinden yaklaşık 7000 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir bilgilendirme alamadım ve en önemlisi, uygulama üzerinden siparişlerimi ve sipariş numaramı görüntüleyemiyorum. Sipar...
BKM Kitap Siparişimde Eksik Ürün Gönderimi Ve Destek Sorunu

BKM Kitap mobil uygulaması üzerinden 6 Aralık 2025 tarihinde N***** A**** yayınlarına ait toplu bir matematik modülü siparişi verdim. Farklı ürünlerle beraber. Siparişim bugün teslim edildi ancak paketi açtığımda toplu set olmasına rağmen içinden yalnızca bir modülün gönderildiğini, diğer modüllerin...
Tedarik Edilen Siparişim Kargoya Verilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

6 Aralık tarihinde BKM Kitap üzerinden sipariş verdiğim ve 7 Aralık’ta tedarik edildi olarak görünen ts061228682325 takip numaralı kargom, aradan 3 iş günü geçmesine rağmen BKM Kargo’ya teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Ürünlerim tedarik edildiği halde kargoya veril...


