BKM Kitap Siparişim Yanlış Adrese Gitti Teslimat Yapılmadı

BKM uygulamasından 10.12.2025 tarihinde kitap siparişi verdim. Siparişim 18.12.2025 tarihinde teslim edilecekti ancak kargo firması doğru düzgün teslimat yapmadığı gibi, kargo da düzgün paketlenmeden ve çok geç kargoya verildi.

Kargom Urla / İzmir adresime gelmesi gerekirken, başka bir adrese gitmişler ve bana teslim edilmedi. Teslimat için aradıklarında da telefonum daha çalmadan hemen kapatılmış, sadece sistemde arama yapılmış gibi gösterilmiş. Yani gerçekten teslimat yapmak için bir çaba gösterilmedi.

BKM’nin hem anlaşmalı olduğu kargo firmasını denetlemesini hem de kendi kargo süreçlerini hızlandırıp daha özenli hale getirmesini istiyorum. Ürünlerin zamanında, doğru adrese ve düzgün paketlenmiş şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.