Yüksek Tutarla Verilen Siparişim Hakkında Bilgilendirme Ve Takip Sorunu

3 Aralık’ta BKM Kitap uygulaması üzerinden yaklaşık 7000 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir bilgilendirme alamadım ve en önemlisi, uygulama üzerinden siparişlerimi ve sipariş numaramı görüntüleyemiyorum.

Siparişimi ne uygulamada görebiliyorum ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama içi bildirim aldım. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte, sipariş takibi yapamamak ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.

BKM Kitap’tan, 3 Aralık’ta banka kartımla ödediğim bu siparişimin acilen bulunmasını, kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Siparişimin durumu ve kargo bilgileriyle ilgili ivedi olarak dönüş yapılmasını istiyorum.