BKM Kitap'tan Aldığım Siparişin Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yetersiz

BKM Kitap internet sitesinden 5 Aralık Cumartesi günü Gümüş Yürek 3: Yolun Son Şarkısı adlı 1 adet kitap siparişi verdim. Bugün 11 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ sadece “onaylandı” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 3–10 gün içerisinde temin edilirse kargoya verileceği söylendi. Ancak basit bir kitap siparişi için bu kadar belirsiz ve uzun bir süreç yaşamaktan dolayı mağduriyet hissediyorum. Siparişimin daha ne kadar bekleyeceği konusunda da net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin en kısa sürede temin edilerek kargoya verilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.