Ödemesi Alınan Sipariş Hesabımda Görünmüyor, Acil Çözüm Talep Ediyorum

BKM Kitap üzerinden 2 gün önce verdiğim ts091228731494 sipariş numaralı siparişimde sorun yaşıyorum. Ödemem kredi kartımdan başarıyla çekildi ve hemen ardından “siparişiniz alındı” şeklinde bilgilendirme maili de geldi. Buna rağmen BKM Kitap hesabıma giriş yaptığımda “siparişlerim” bölümünde hiçbir siparişim görünmüyor.

Hem kartımdan ücret alınmış olması hem de sipariş alındı maili gelmesine rağmen siparişimin sistemde hiç görünmemesi güven kırıcı bir durum oluşturuyor. Siparişimin bir an önce sisteme doğru şekilde işlenmesini ve ardından ürünlerimin kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Ödemesi alınmış ve maille teyit edilmiş bir siparişin kullanıcı hesabında görünmemesiyle ilgili yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.