to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Aralık tarihinde Play Store üzerinden indirdiğim BKM Kitap uygulaması üzerinden banka kartımla yaklaşık 1211 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram ts091228734987 ve ekstreme işlem bkmkitap.com olarak yansıdı. Ancak siparişime ilişkin ciddi problemler yaşıyorum.
Öncelikle sipariş numaramı ve sipariş detaylarını uygulama içerisinde görüntüleyemiyorum. Uygulama üzerinden mesaj gönderdiğimde, daha sonra bu mesajlar görünmüyor ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. SMS ile tarafıma yalnızca uygulama içi mesajlar bölümüne yönlendirme yapıldı, ben de buradan durumu anlatarak yazdım fakat ne mesajım kaldı ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Şu an siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyor, süreci takip edemiyorum.
Bu nedenle siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamadaki bu sistemsel hataların giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
3 Aralık’ta BKM Kitap uygulaması üzerinden yaklaşık 7000 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir bilgilendirme alamadım ve en önemlisi, uygulama üzerinden siparişlerimi ve sipariş numaramı görüntüleyemiyorum. Sipar...
18 Ekim tarihinde BKM Kitap üzerinden “Bülbül Kapanı-3” ve “Kalp Sonunu Kendi Seçer” kitaplarından ikişer adet sipariş verdim, sipariş numaram ts181028144003. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1006,50 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” ve “tedarik edilmesi bekleniyor” olara...
27 Kasım 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden online kitap siparişi verdim. Toplam 3 kitaptan oluşan bu siparişimde, 3 Aralık 2025 tarihinde 2 kitabın habersiz ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini, sadece kredi kartıma para iadesi yapıldığını sonradan fark ettim. Sipariş numaram T...
BKM Kitap üzerinden ts101128378397, ts101128378266 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kasım ayı ara tatil kitabından yanlışlıkla iki adet sipariş verdim. Hemen ardından müşteri hizmetlerine mesaj atarak bir tanesinin iptal edilmesini istedim, fakat iptal işlemi yapılmadı ve iki kit...
17.08.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden test kitabı siparişi verdim (Sipariş No: TS170827458862). Benzer sitelerde genellikle 1 hafta içinde teslimat gerçekleşirken, 24.08.2025 tarihi olmasına rağmen siparişim hâlâ "hazırlanıyor" durumunda gözüküyor. Bu gecikmeyle ilgili olarak hem e-posta yoluyla ...
Yorumlar