Destek Süreçlerinde Yanıt ve Çözüm Gecikmeleri
- Süreçlerin belirsiz bırakılması: 23 şikayette 'incelenecek' veya 'dönüş yapılacak' denilerek somut çözüm sunulmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Bitlo
Bitlo
AiVarile Marka Karnesi
68 şikayetlik son 1 yıl verisi, Bitlo tarafında güçlü bir çözüm tablosu gösteriyor: 83/100 çözüm başarısı. Şikayetlerin %100'üne ortalama 4 saatte dönüş yapılıyor; çözümlerde en sık diğer yöntemler (%39,6) ve arızanın giderilmesi (%22,9) izleniyor. Kullanıcılar ise şikayetlerinde ağırlıkla destek süreçlerinin belirsizliği ve varlık transferlerindeki gecikmeleri bildiriyor.
Marka Çözüm İstatistikleri
- Tamir edildi-arıza giderildi%22,9
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%14,6
- Para-ücret iade edildi%14,6
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%4,2
- Puan-kupon-chip para yüklendi%2,1
- Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%2,1
Şikayetçi Gözünden Çözüm
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Varlık Yatırma ve Transfer Aksaklıkları
- Yatırımların incelemeye alınması: 8 şikayette kripto transferlerinin 'onay süreci' gerekçesiyle bekletildiği bildiriliyor.
- Yatırılan tutarın hesaba geçmemesi: 7 şikayette blockchain onayı olmasına rağmen 11.000 TL ve 100 USDT gibi tutarların yansımadığı aktarılıyor.
Hesap Doğrulama ve Erişim Sorunları
- Kimlik doğrulama reddi: 7 şikayette görüntülü görüşme sırasında 'sistemsel hata' alındığı veya belgelerin kabul edilmediği belirtiliyor.
- Hesaba giriş yapılamaması: 5 şikayette SSL protokol hatası ve 'beklenmedik hata' uyarıları nedeniyle erişim sağlanamadığı bildiriliyor.
Varlık Çekim İşlemlerindeki Engeller
- TL çekimlerin bankaya geçmemesi: 6 şikayette 90.000 TL ile 650.000 TL arasındaki tutarların gerekçesiz bekletildiği aktarılıyor.
- Kripto çekimlerin engellenmesi: 6 şikayette doğru ağ seçilmesine rağmen transferlerin 2-10 saat arası askıda kaldığı belirtiliyor.
- Bloke ve inceleme beklemesi: 3 şikayette 180.000 TL gibi tutarların mahkeme kararı olmaksızın bloke edildiği bildiriliyor.
Güvenlik ve Fiyatlama Bildirimleri
- Bilgi dışı hesap açılışı: 5 şikayette kullanıcıların onayı olmadan adına borsa hesabı veya MKK sicili oluşturulduğu belirtiliyor.
- Piyasadan fiyat farkı: 5 şikayette gümüş ve USDC gibi varlıklarda global piyasaya göre %21'e varan sapmalar olduğu aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
528 şikayet
Bitlo’da Para Çekim İşlemlerinin Onay Beklemede Kalması Ve Müşteri Mağduriyeti
4 Eylül 20:3769
Yaklaşık 7 yıldır Bitlo kripto varlık alım satım platformunu kullanıyorum ve genelde nakitimi bu uygulamada tutuyorum. 0...4.09.2026 tarihinde saat 18:47 ile 19:05 arasında acil nakit ihtiyacım olduğu için toplamda 650.000 TL tutarında, farklı parçalara bölünmüş şekilde fast para çekim talepleri oluştu
1
Bitlo Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 15 Bin TL Bakiye Kaybı
20 Temmuz 16:49257
Bitlo’da bulunan hesabımın hiçbir makul gerekçe belirtilmeden kapatılmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak isti...yorum. Bugün tarafıma hesabımın kapatıldığı bilgisi verildi ve o sırada hesabımda yaklaşık 15.000 TL bakiye bulunuyordu. Hesabımla ilgili sadece şifre değişikliği talebi için Bitl
Bitlo Hesabında Bitcoin İadesi Ve Yatırım İşlemi Gerçekleşmedi
15 Temmuz 14:58289
Bitlo hesabımda daha önce yaklaşık 1.000 TL değerinde Bitcoin bulunuyordu. Bu tutarı hesabıma iade etmek yerine bir form... doldurmam gerektiğini söylediler, ben de istenen formu doldurdum. Bana, paranın geldiği yere iade işlemi yapılacağını belirttiler ancak Bitcoin hiçbir şekilde iade edilmedi ve ayl
5
Çözüldü
KYC Doğrulama Sürecinde Alaycı Ve Saygısız Davranış
11 Temmuz 15:45195
"İlgili kişi tüm açıklamaları yaptı. Hanımefendiye pozitifliğinden dolayı teşekkür ederim."
Açıklamasız Kapatılan Bitlo Hesabı Ve Coin'lerin İadesi
10 Temmuz 22:44246
Yaklaşık 5 yıldır aktif olarak kullandığım Bitlo hesabım, Android Bitlo uygulaması üzerinden giriş yapmaya çalışırken he...rhangi bir gerekçe açıkça belirtilmeden “şirket politikaları gereği kapatılmıştır” denilerek kapatıldı. Şu anda uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sadece “Hesabınız kapatılmış
5
Çözüldü
8 Temmuz 05:3568
"Arda Beye ilgisi adına çok teşekkür ederim. Tarafıma dönüş yapmalarının ardından, sorunum minimum zaman diliminde çözüldü."
Oğuz şikayetini yayından kaldırdı
Bitlo’nun Transferimi 'Yasadışı' Olarak Nitelendirmesi Ve İade Sürecindeki Belirsizlik
30 Haziran 14:38279
Uzun süredir global bir soğuk cüzdan uygulaması (Trust Wallet) kullanıyorum ve yıllar sonra ilk kez Bitlo hesabıma kript...o transferi gerçekleştirdim. Transfer sonrası Bitlo, son derece detaylı ve bana göre gereksiz doğrulamalar talep etti, bunların hepsini eksiksiz olarak yerine getirdim. Hatta yaptı
5
Çözüldü
Bitlo’nun Transfer Kısıtlaması Ve Fiyat Farkı Nedeniyle 80.983 TL’lik Mülkiyet Kaybı
27 Haziran 21:32552
"Umut bey ve müşteri temsilci arkadaşa çok teşekkürler ederim"
4
Çözüldü
24 Haziran 13:1812
Metehan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yetkisiz BTC Transferi Ve İade Talebine Cevap Bulamama
23 Haziran 23:23185
"Teşekkürler"
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Bitlo’da Siren Coin Fiyatındaki Aşırı Makas Farkı Ve Şeffaf Açıklama Talebi
20 Haziran 12:56242
"Teşekkürler"
Binance TR'den Bitlo'ya Gönderilen USDT'nin Hesabına Ulaşmaması Ve İade Sürecinin Zorlaştırılması
16 Mayıs 02:42692
15 Mart 2026 tarihinde kendi Binance TR hesabımdan kardeşimin Bitlo hesabına 100 USDT gönderdim. İşlem Blockchain üzerin...den onaylanmasına ve rtxscan üzerinden de transferin gerçekleştiğini teyit etmemize rağmen, iki ay boyunca kardeşimin Bitlo hesabına bu tutar yatırılmadı. Bu süre zarfında hem Bina
Onayda Bekleyen 100 Dolar Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor
14 Mayıs 09:48473
Bitlo hesabıma başka bir kişi tarafından yaklaşık iki ay önce gönderilen 100 dolarlık yatırma işlemim aylardır “onayda” ...görünüyor ve bir türlü hesabıma geçmedi. Cüzdan numaram TQhB7DcVHG9oCkXZ43m3oVKCPE9cJZNHGB olmasına rağmen, bu tutarı kullanamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu süreç
5
Çözüldü
Bitlo'da Para Çekme Kısıtlaması 2,85 Milyon TL'lik Varlığımı Dondurdu
8 Mayıs 17:161.043
"İlgilerinden dolayı teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
Bitlo 458.000 TL Çekim Talebim Bankaya Ulaşmadı, Acil Çözüm Bekleniyor
5 Mayıs 10:31538
4 Mayıs saat 09.50’de Bitlo hesabımdan 458.000 TL tutarında para çekme iste...ği oluşturdum. İki saat boyunca param banka hesabıma geçmeyince bankamı ara
5
Çözüldü
Kimlik Doğrulaması Sonrası Açıklamasız Hesap Kapatılması Ve 600 Gram Gümüşün İadesi Talebi
29 Nisan 20:08611
"Çok teşekkür ederim"
Bitlo mobil uygulaması üzerinden işlem yaparken kimlik doğrulamasını tamaml...amamın hemen ardından hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım kapatıldı. Hesab
1
Hesabım Bloke Edildi Ve 2000 Dolar Bakiyeye Erişemiyorum
18 Nisan 21:37907
Ocak ayında Bitlo üzerinde bir hesap açtım ve uzun süre herhangi bir sorun yaşamadan işlemlerime devam ettim. Ancak Şuba...t ayının ortasında hesabıma aniden bloke konuldu ve o günden bu yana hesabımda bulunan yaklaşık 2000 dolar tutarındaki bakiyeyi çekememekteyim. Konu ile ilgili olarak Bitlo nezdin
5
Çözüldü
Bitlo Hesabına Giriş Yapılamıyor Ve Hata Mesajı Alınmıyor
16 Nisan 00:01529
"Bitloya tekrar teşekkür ederim. Çok profesyonel bir şekilde sorunu mu çok hızlı bir şekilde hallettiler tekrar teşekkür ederim."
Bitlo hesabıma yaklaşık iki saattir giriş yapamıyorum. Şifremi doğru şekild...e girmeme rağmen siteye erişim sağlayamıyorum ve herhangi bir hata kodu ya
THX Transferi Onayı Gecikiyor, Destek Çözüm Sunmuyor
12 Nisan 15:52636
12.04.2026 tarihinde saat 13.30 civarında yaklaşık 1000 TL tutarında THX’ten THX’e kripto transferi yaptım. Aradan 3 saa...t geçmiş olmasına rağmen işlemim hâlâ onaylanmadı ve hesabıma yansımadı. Bu süre içinde Bitlo destek ekibiyle 7 defa görüştüm, ancak her seferinde aynı cümlelerle geçiştirildim ve
5
Çözüldü
Bitlo’da SMS Doğrulama Kodunun Gelmemesi Nedeniyle Giriş Sorunu
31 Mart 12:05624
"Sorun çözüldü. Bitlo destek ekibine teşekkürlelr"
5
Çözüldü
Bitlo Hesabımda Sürekli “Beklenmedik Hata” Mesajı İle Giriş Yapamıyorum
28 Mart 18:30830
"Bitlo hızlıca iletişime geçti, müşteri temsilcisi alanında bilgiliydi."
5
Çözüldü
Masaüstü Bilgisayardan Bitlo Hesabına Girişte Sürekli Hata
26 Mart 21:38655
"Fazlasıyla aradılar ilgilendiler. Teşekkürler"
Bitlo hesabıma masaüstü bilgisayarım üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda y...aklaşık bir aydır sürekli “Error An unexpected error occurred. Please TRY a
Bitlo’da E-posta Doğrulama Sorunu Nedeniyle 1,5 Yıldır Hesaba Erişilemiyor Ve Bakiyem Çekilemiyor
23 Mart 07:31697
Bitlo hesabımda bulunan paramı yaklaşık 1,5 yıldır çekemiyorum. O dönemin parasıyla yaklaşık 1.000 TL bakiyem bulunuyor ...ve bu süre boyunca paramı kullanamadığım için faizini de talep ediyorum. Uzun süredir hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda benden kimlik doğrulama isteniyor. Doğrulama adımlarını t
4
Çözüldü
8 Mart 15:471
Emre şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
Bitlo 7 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
İletişim
- sentepe Mahallesi Büyükdere Caddesi Ferko No: 175/7 Levent, Şişli, İstanbul
- +908505326840
- [email protected]