Bitlo 458.000 TL Çekim Talebim Bankaya Ulaşmadı, Acil Çözüm Bekleniyor

4 Mayıs saat 09.50’de Bitlo hesabımdan 458.000 TL tutarında para çekme isteği oluşturdum. İki saat boyunca param banka hesabıma geçmeyince bankamı aradım, taraflarına Bitlo kaynaklı herhangi bir işlemin iletilmediğini söylediler. Bunun üzerine Bitlo’yu aradığımda işlemin finans birimine iletildiği bilgisini aldım. Daha sonra para Bitlo hesabıma geri yattı ve müşteri temsilcisi bana başka bir bankaya çekim talebi oluşturup oluşturamayacağımı sordu, ben de yeniden talep oluşturabileceğimi ilettim.

Aynı gün saat 11.30 civarında tekrar para çekme talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen para yine banka hesabıma ulaşmadı. Tekrar Bitlo müşteri hizmetlerini aradığımda yine sadece “finans birimine ilettik” yanıtını aldım. Bu kez ne param Bitlo hesabıma geri döndü ne de banka hesabıma geçti ve ortada ciddi bir belirsizlik oluştu. Müşteri temsilcilerinden de sürekli aynı cümleyi duymaktan başka bir ilerleme sağlayamadım.

458.000 TL tutarındaki paramın acilen talep ettiğim banka hesabına eksiksiz şekilde aktarılmasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle yanıltma şüphesiyle hukuk yoluna başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.