Bitlo’da Para Çekim İşlemlerinin Onay Beklemede Kalması Ve Müşteri Mağduriyeti

Yaklaşık 7 yıldır Bitlo kripto varlık alım satım platformunu kullanıyorum ve genelde nakitimi bu uygulamada tutuyorum. 04.09.2026 tarihinde saat 18:47 ile 19:05 arasında acil nakit ihtiyacım olduğu için toplamda 650.000 TL tutarında, farklı parçalara bölünmüş şekilde fast para çekim talepleri oluşturdum. Bu taleplerden sadece ilk dört işlem hesabıma geçti, kalan işlemler ise hâlâ “onay bekliyor” şeklinde görünmekte ve tarafıma ulaşmamıştır.

Bitlo müşteri hizmetleri ile 04.09.2026 saat 19:27’de görüştüğümde, katılım hesabına çekim yapılamadığını söylediler. Buna karşılık, ilk dört işlemin aynı hesaba sorunsuz gelmiş olduğunu belirttiğimde bu çelişkiye herhangi bir açıklama getiremediler. Ardından farklı bir bankaya da bir çekim talebi oluşturdum, ancak bu işlem de gerçekleşmedi ve yine “beklemede” kaldı. Uygulamadan yalnızca “talebiniz alınmıştır” şeklinde bildirim aldım, bunun dışında ne SMS ne e-posta ile herhangi bir bilgilendirme veya ret gerekçesi paylaşılmadı.

Bitlo’nun bu tutarsız ve yavaş işleyen para çekim süreci nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Hem acil nakit ihtiyacımı karşılayamıyor hem de yüklü bir tutarıma erişemiyorum. Beklemede görünen tüm para çekim taleplerimin derhal onaylanarak ilgili banka hesaplarıma eksiksiz yatırılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun çok kısa süre içinde çözülmemesi halinde Bitlo ile tüm finansal ilişkilerimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.