to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Edildi Ve 2000 Dolar Bakiyeye Erişemiyorum
Ocak ayında Bitlo üzerinde bir hesap açtım ve uzun süre herhangi bir sorun yaşamadan işlemlerime devam ettim. Ancak Şubat ayının ortasında hesabıma aniden bloke konuldu ve o günden bu yana hesabımda bulunan yaklaşık 2000 dolar tutarındaki bakiyeyi çekememekteyim.
Konu ile ilgili olarak Bitlo nezdinde defalarca başvuruda bulundum ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Tüm bu girişimlerime rağmen hesabımın neden bloke edildiğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Yaklaşık iki aydır hesabımdaki parayı kullanamıyor olmam, hem maddi anlamda ciddi bir mağduriyete hem de psikolojik olarak yıpranmama sebep olmuştur.
Hesabıma konulan blokenin gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilerek hesabımdaki bakiyeye erişimimin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bitlo hesabımda yaklaşık 2 aydır içeride kalan paramı çekemiyorum. Para çekim talebi veriyorum ancak para hesabıma geçmiyor ve sistemde içeride beklemeye devam ediyor. Yaklaşık 2.000 dolar gibi yüksek bir tutar söz konusu ve bu parayı kullanamıyorum.
10 gün önce bu durumla ilgili başvuru yapmama rağmen tarafıma hâlâ somut ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre boyunca destek kanallarınızı defalarca kullanmama rağmen her seferinde yalnızca “değerlendirme süreci devam etmektedir” şeklinde aynı, yetersiz ve açıklayıcı olmayan cevap verildi. Şu anda ise neredeyse hiç cevap alamıyorum.
Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti gidermek bir yana, sürecin uzamasına ve belirsizliğin devam etmesine neden olmaktadır. Tarafıma içeride bekleyen paramla ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve 2.000 dolar tutarındaki paramın derhal banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm resmi kurumlara şikayette bulunacağımı ve gerekli hukuki süreci başlatacağımı bildiririm. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde konuyu daha üst mercilere taşıyacağımı da ayrıca belirtirim.
Merhaba Ahmed Bey, Şikayetinize neden olan konu hakkında destek temsilcimiz en kısa sürede sizi bilgilendirecektir. Bitlo'yu tercih ettiğiniz için teşekkür ediyor, sağlıklı günler diliyoruz.
Merhaba Ahmed Bey, Talebiniz incelenmiş olup, gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiş ve çözüm sağlanmıştır. Ek sorularınız olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bitlo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ediyor, sağlıklı günler diliyoruz.
10 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlâ somut bir çözüm sunulmamıştır. Sürecin bu şekilde uzatılması kabul edilemez olup, yaşadığım mağduriyet giderek artmaktadır. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm resmi kurumlara başvuracağımı ve gerekli hukuki süreci başlatacağımı açıkça bildiririm. Gereğinin acilen yapılmasını talep ederim.
