Bitlo’nun Transferimi 'Yasadışı' Olarak Nitelendirmesi Ve İade Sürecindeki Belirsizlik

Uzun süredir global bir soğuk cüzdan uygulaması (Trust Wallet) kullanıyorum ve yıllar sonra ilk kez Bitlo hesabıma kripto transferi gerçekleştirdim. Transfer sonrası Bitlo, son derece detaylı ve bana göre gereksiz doğrulamalar talep etti, bunların hepsini eksiksiz olarak yerine getirdim. Hatta yaptığım transferin hesabını bile açıkça paylaştım.

Tüm bu adımlara rağmen Bitlo tarafından hesabımdaki yaklaşık 6.500 TL tutarındaki transfer “inceleme” gerekçesiyle bekletildi ve iade sürecine alınacağı söylendi. Telefonda görüştüğüm çalışanlardan biri, işlemin “yasadışı” olduğunu ifade ederek iade yapılacağını belirtti, ancak herhangi bir süre bilgisi vermedi. Kendi soğuk cüzdanımdan yaptığım tamamen normal bir transferin “yasadışı işlem” olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum; hatalı veya yasadışı hiçbir işlem yapmadım.

Bu süreçte hem zamanım gereksiz yere alındı hem de kullanılan üslup ve verilen bilgi beni rahatsız etti. İşlemin neden “yasadışı” olarak görüldüğünün somut ve yazılı şekilde açıklanmasını, paramın gecikme olmadan ve oyalamaya mahal vermeden tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış nitelendirme için tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.