to read complaints and reviews, or file yours.Bitlo Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 15 Bin TL Bakiye Kaybı
Bitlo’da bulunan hesabımın hiçbir makul gerekçe belirtilmeden kapatılmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün tarafıma hesabımın kapatıldığı bilgisi verildi ve o sırada hesabımda yaklaşık 15.000 TL bakiye bulunuyordu.
Hesabımla ilgili sadece şifre değişikliği talebi için Bitlo’nun resmi telefon numarasından arandım ve görüşme sırasında hesabımın kapatıldığını bu şekilde öğrendim. Müşteri temsilcisine sebebini sorduğumda bunun “şirket politikası” olduğu dışında hiçbir somut açıklama yapılmadı. Bunun dışında bana e-posta, SMS veya yazılı bir bildirim gönderilmedi, hesap kapatma gerekçesi ayrıntılı olarak paylaşılmadı.
Uzun vadeli yatırımcı olarak Bitlo’yu tercih etmeme rağmen, hesap kapatılmasına ilişkin tarafıma hiçbir somut bilgi verilmemesi nedeniyle kendimi hem güvensiz hem de mağdur hissediyorum. Bir paranın hangi şartlarda kazanıldığını en iyi işletmelerin sahipleri ve yöneticileri bilir; buna rağmen kendi müşterisinin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmasını kabul edemiyorum.
Bitlo’nun hesabımı hangi somut gerekçeye dayanarak kapattığını, bu kararın dayanağını ve bakiyemle ilgili nasıl bir işlem yapılacağını açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma bildirmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun vadeli yatırımcı olmama rağmen herhangi bir açıklama yapılmadan hesabım kapatıldığı için, şirket gerekçeyi paylaşmayacaksa en azından hesabım kapatılmasından itibaren süreç sonuçlanana kadar geçen dönem için aylık getiri kaybımın da karşılanmasını istiyorum.
Merhaba Selma Hanım, Şikayetinize neden olan konu hakkında destek temsilcimiz en kısa sürede sizi bilgilendirecektir. Bitlo'yu tercih ettiğiniz için teşekkür ediyor, sağlıklı günler diliyoruz.
Gerekli görüşme sağlandığı halde tekrar başa başa dönüp kelime oyunu yapıp şirketin benimle çalışmak istemediğini söyleyip ilişkimi kesip paramı hangi kurdan satışının yapıldığı meçhul bir şekilde paramı iade edip zararımı da karşılanamayacağı beyan ettiler bir vatandaş olarak anladığım şirket müşteri temsilcilerine bile kendileri açıklama yapmıyorlar mağduriyetimi devam ettirip duruyorlar memnun olduğum Bitlo'dan zorla ilişiğim kesildi başka söz bulamıyorum bir Google Authenticator şifresi unutmanın bedeli bu olmamalı
Hesabımın hiçbir somut gerekçe belirtilmeden kapatıldığını, 15.000 TL bakiyemin olduğu halde bana e-posta, SMS ya da yazılı bildirim gönderilmediğini, Bitlo’nun sadece “şirket politikası” diyerek açıklama yapmadığını belirttim. Açıklama ve bakiyemin iadesi talebimde bulunuyorum ancak marka iletişime kesildi ve çözüm sağlanmadı.
