Bimcell Ve Akbank Arasındaki 400 TL Ödeme Sorunu Çözülmedi

29.01.2026 tarihinde saat 11:35 civarında Bimcell mobil uygulaması üzerinden Akbank kredi kartımla önce 350 TL, ardından 50 TL olmak üzere toplam 400 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem onaylanmasına rağmen hattıma hiçbir şekilde tl yüklenmedi.

Sorun sonrası Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin onlara ulaşmadığını, bankayla görüşmem gerektiğini söylediler. Akbank’la görüştüğümde ise işlemin onaylandığı ve ödemenin Bimcell’e geçtiği ifade edildi. Ekstre bilgimle birlikte Bimcell’e mail gönderdim, buna rağmen tekrar bankaya yönlendirildim. Aynı döngü Bimcell ve Akbank arasında 4–5 kez tekrar etti, bugün tekrar her ikisiyle de görüştüm ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bimcell’e bir sonraki adımda ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise “biz bu kadar bilgi verebiliyoruz” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.

Şu anda ne 400 TL hattıma geçmiş durumda ne de kartıma iade edildi. 546***9629 numaralı Bimcell hattıma yaptığım toplam 400 TL yüklemenin en geç 2 saat içinde hatta tanımlanmasını, bu süre içinde tanımlanma olmuyorsa aynı tutarın Akbank kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce incelenerek net ve yazılı bir açıklama ile birlikte çözüme kavuşturulmasını istiyorum.