Ödenen 383,5 TL’lik Paket Hattıma Yüklenmedi, İade Ve Çözüm Talebi

19.02.2026 tarihinde saat 15:22’de Tlpaketyükleme.com sitesi üzerinden Bimcell hattıma önce tl, yaklaşık 10 dakika sonra ise 383,5 TL tutarında bir paket yüklemesi yaptım. Ödeme kartımdan başarıyla çekildi, banka ve site tarafından gelen onay/dekont kayıtlarım da mevcut olmasına rağmen paket hattıma kesinlikle yüklenmedi ve şu an mağdur durumdayım.

Konuyla ilgili Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece tl yüklemesinin sistemde göründüğünü, paket yüklemesine dair hiçbir işlem kaydı olmadığını söylediler. İki ayrı işleme ait belgelerimin olduğunu, ödemenin çekildiğini belirtmeme rağmen “yüklenseydi sistemde görürdük” denilerek sorunum çözülmeden görüşme sonlandırıldı.

Ödemesini yaptığım halde hattıma tanımlanmayan 383,5 TL’lik paketimin sistemlerinizde kontrol edilerek ya eksiksiz şekilde hatta tanımlanmasını ya da ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.