Suudi Arabistan’da Yurt Dışı Paketi Çekmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Bimcell hattıma yurt dışı kullanım için 10 GB internet, 500 dakika ve 100 SMS içeren paketi satın aldım. Hattımı da yurt dışına açmama rağmen Suudi Arabistan’a geldiğimde telefonum çekmedi ve hattımı doğru şekilde kullanamadım.

20 Ocak tarihinde hattımı Suudi Arabistan’da kullanmaya çalıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımı açtıklarını söylediler, hatta bununla ilgili mesaj da geldi. Yönlendirme yapmalarına rağmen sorun çözülmedi ve hat sorunsuz bir şekilde çalışmadı.

Bu süreçte paketi neredeyse hiç kullanamadım, sadece 7 dakika görüşme yapabildim ve 2 MB internet kullanabildim. Hattımın çekmemesi ve sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur oldum. Kullanamadığım yurt dışı paket ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.