to read complaints and reviews, or file yours.Suudi Arabistan Yurt Dışı İnternet Paketi Çalışmadı Ve Canlı Destek Alınamadı
Bimcell hattım için Suudi Arabistan yurt dışı internet paketini umreye gitmeden önce, 15 Aralık tarihinde satın aldım. Amacım Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca interneti sorunsuz kullanmaktı; ancak ülkeye gittikten sonra paket hiçbir şekilde çalışmadı ve interneti hiç kullanamadım.
Sorun başladıktan sonra Bimcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli telesekretere düştü ve hiçbir şekilde canlı destek alamadım. Hem yurt dışında hem de kutsal bir görev için bulunurken iletişim kuramamak beni mağdur etti.
Kullanamadığım Suudi Arabistan yurt dışı paketinin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bimcell hattıma 12 Aralık tarihinde faturasız 250 TL tutarında Suudi Arabistan yurt dışı paketi yükledim. 15 Aralık’ta Suudi Arabistan’a çıktığımda paketi kullanmak istedim ancak hat bir türlü açılmadı. Uygulamaya girdiğimde satın aldığım paketi görüyorum fakat buna rağmen “yeterli bakiyeniz yok, lira yüklemelisiniz” şeklinde uyarı alıyordum ve paketten hiçbir şekilde faydalanamadım.
Yurt dışında kaldığım süre boyunca bu sorunun düzelmesi için Bimcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde telesekreter mesajlarına yönlendirildim ve hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamadım. Hem paketi kullanamadım hem de sorunu iletebileceğim bir muhatap bulamadım.
Yurt dışı seyahatim sona erdiği ve artık Türkiye’ye döndüğüm için, kullanamadığım 250 TL’lik Suudi Arabistan yurt dışı paket ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
