Bimcell hattıma 12 Aralık tarihinde faturasız 250 TL tutarında Suudi Arabistan yurt dışı paketi yükledim. 15 Aralık’ta Suudi Arabistan’a çıktığımda paketi kullanmak istedim ancak hat bir türlü açılmadı. Uygulamaya girdiğimde satın aldığım paketi görüyorum fakat buna rağmen “yeterli bakiyeniz yok, lira yüklemelisiniz” şeklinde uyarı alıyordum ve paketten hiçbir şekilde faydalanamadım.
Yurt dışında kaldığım süre boyunca bu sorunun düzelmesi için Bimcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde telesekreter mesajlarına yönlendirildim ve hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamadım. Hem paketi kullanamadım hem de sorunu iletebileceğim bir muhatap bulamadım.
Yurt dışı seyahatim sona erdiği ve artık Türkiye’ye döndüğüm için, kullanamadığım 250 TL’lik Suudi Arabistan yurt dışı paket ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar